IT Service Managent （IT服务管理）
IT Service CMM（IT服务能力成熟度模型）
ITIL（Information Technology Infrastructure Library IT基础架构库）
ITSM工具平台应用架构
2021-10-22 10:39:45
6.58MB
1
ITIL 在指导，培训和认证计划方面领导了 ITSM 行业超过 30 年。 ITIL 4 通过在更广 泛的客 户体验，价值流和数字转型环境中重新塑造大部分已建立的 ITSM 实践，以及采用 新的工作 方式（如精益，敏捷和 DevOps），使 ITIL 更新。
ITIL 4 为组织提供了解决新服务管理挑战和利用现代技术潜力所需的指导。 它旨在确 保 灵活，协调和集成的系统，以有效管理和管理 IT 服务。
2021-10-18 10:12:44
4.57MB
1
ITIL v3 Foundation 官方教材中文版，服务战略模块内容。文档为原书扫描版，内容清晰完整。
2021-10-11 17:37:33
178.23MB
1