ITIL v3 Foundation 官方教材中文版，服务战略模块内容。文档为原书扫描版，内容清晰完整。
2021-10-11 17:37:33
178.23MB
1
最新的ITIL4基础认证的考试真题，供大家学习参考。最新的ITIL4基础认证的考试真题，供大家学习参考。
2021-10-10 18:19:34
34KB
1
ITIL v3 原版教材汇总
ITIL(Information Technology Infrastructure Library，IT基础设施库)是国际上公认的IT服务管理的最佳实践，被管理领先的跨国公司普遍采用。
随着时间的推移，行业及技术都发生了很大变化。既然ITIL是最佳实践经验总结，那么近五六年的经验应该更为宝贵，因此需要融入近年来的实践经验，从而保障ITIL本身的活力。
于2005年12月颁布的ISO 20000国际标准是评测IT服务管理和改善IT服务质量的基础，它定义了针对提供IT服务组织的基本质量要求，并且能够帮助IT服务组织确定自己的工作是否符合可接受的IT服务管理标准。ISO 20000标准是一个完整的体系，这就迫使ITIL必须改变以适应ISO 20000及其他IT管控体系的要求。
很多服务提供商在实施IT服务项目的过程中，总结出不少宝贵的经验和深具价值的行业实施方案，值得将其提炼并加入ITIL的最佳实践库中。此外，IT服务管理项目的实施也需要有更好的组织方式，能够按照实施生命周期来进行规划和实践。
2021-09-27 16:15:22
29.26MB
1
ITIL V3 服务战略 中文教材 其中一本
ITIL V3 服务的一套书籍包括，
1.ITIL V3-服务战略（ITIL V3中文教材）
2.ITIL V3-服务设计（ITIL V3中文教材）
3.ITIL V3-持续服务改进（ITIL V3中文教材）
4.ITIL V3-服务转换（ITIL V3中文教材）
5.ITIL V3-服务运营（ITIL V3中文教材）
2021-09-27 16:03:33
38.86MB
1