ITIL Foundations V4 Real Exam Questions & Answers - PDF
2022-02-17 14:08:18
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1.0目的
为规范信息系统变更与维护管理，提高信息系统管理水平，优化信息系统变更与维护管理流程，特制定本制度
2.0范围
本制度适用于公司范围内信息系统己开发或采购完毕并正式上线、且由信息系统开发方移交信息系统管理方之后，所发生的信息系统(以下简称系统)运行支持及系统变更工作。
2022-02-15 14:09:36
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为了更好的解决IT出现的问题或服务用户提出的IT需求，作为服务部门的IT部门会根据以下服务时间范围内提供问题解决方案或解决问题
2022-02-15 14:09:36
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ITIL Foundation中文培训讲义完整版（162页）
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2022-02-15 14:00:15
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本书属于整理服务生命周期管理实践的一部分，可指导读者了解服务测量措施，可指导读者了解服务测量措施，如何评估整理服务管理情况和成熟度，然后进行改善。
持续服务改进方面的指导着眼于从业务的角度来改进服务质量。
作为服务提供商，我们对于服务质量的看法固然非常重要，但是商业客户的想法则决定着我们能否在市场中生存下无。
那些注重切实服务改进、而不是说空话的服务提供商，应深入阅读并应用本书中的实践。
1.简介
2.服务管理的实践
3.持续服务改进原则
4.持续服务改进流程
5.持续服务改进方法与技巧
6.持续服务改进
7.技术方面的考虑事项
8.实施持续服务改进
9.挑战、关键成功因素和风险
2022-02-13 13:42:51
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IT系统架构师知识体系课件_ITIL之家(www.itilzj.com)_share.pptx
2022-01-15 14:10:41
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