ITIL4 Foundation最新中文教程（带目录）
1、介绍
2、服务管理的关键概念
3、服务管理四领域
4、ITIL服务价值体系
5、ITIL管理实践
2021-12-29 09:10:18
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ITIL 4框架的关键组件是ITIL服务价值系统（SVS）和四个维度模型。 ITIL服务价值链为创建，交付和持续改进服务提供了灵活的操作模型。 ITIL SVS的核心组件是：
ITIL服务价值链；
ITIL实践；
ITIL指导原则；
治理；和持续改进。
2021-12-02 13:38:19
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