讲解众多企业为什么要学习ITIL、应用ITIL，学习掌握ITIL对做好IT服务及外包服务工作的帮助，ITIL十大流程的基本概念和关键点讲解，ITIL应用等
2021-03-16 11:00:08
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ITIL v4 英文版，方便大家原汁原味地学习，ITIL v4 英文版，方便大家原汁原味ITIL v4 英文版，方便大家原汁原味ITIL v4 英文版，方便大家原汁原味ITIL v4 英文版，方便大家原汁原味ITIL v4 英文版，方便大家原汁原味ITIL v4 英文版，方便大家原汁原味ITIL v4 英文版，方便大家原汁原味ITIL v4 英文版，方便大家原汁原味ITIL v4 英文版，方便大家原汁原味
2021-03-12 11:08:23
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ITIL 4 通过在更广泛的客户体验，价值流和数字转型环境中重新塑造大部分已建立的 ITSM 实践，以及采用新的工作方式(如精益，敏捷和 DevOps)，使 ITIL 更新。
ITIL 4 为组织提供了解决新服务管理挑战和利用现代技术潜力所需的指导。 它旨在确保灵活，协调和集成的系统，以有效管理和管理IT服务。IT服务管理的关键概念讲解、服务管理的四领域、ITIL服务价值体系、ITIL管理实践
2021-03-09 09:00:12
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ITIL 4 发布近1年了，网上能找到的资料质量层次不齐，尤其部分中文版，更是让读者不知所云， 为了便于读者对ITIL 4精髓的理解，把个人学习中整理的中英文参照版本分享给大家，便于IT从业者及ITIL 的粉丝学习，更期望大家能仁者见仁，智者见智，能真正领悟ITIL 4 的精髓。
2021-03-08 16:45:15
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ITIL V3 Foundation 最新完整中文培训课件(2017版)
2021-03-02 14:02:00
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ISO 20000-2018是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。
2021-02-21 14:34:11
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全球IT经理一致喜爱的ITSM系统
卓豪ServiceDesk Plus是完全基于ITIL架构的ITSM(IT服务管理)软件，全面集成了事件管理、问题管理、变更管理、资产管理、IT项目管理、知识库、采购与合同管理等功能模块，并提供了灵活的流程和表单设计工具，帮助企业根据自身特点定制各种业务流程，从而彻底改变错综无序的IT服务现状，提高IT团队的生产效率，改善终端用户的满意度。软件支持29种语言，目前在全球185个国家和地区，已帮助超过15万家企业级用户提升和优化IT服务质量。
2021-02-19 10:35:18
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再也不必东奔西走到处寻找什么是ITIL V3了，权威机构权威解答。
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2021-02-18 18:19:20
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