ITIL 4框架的关键组件是ITIL服务价值系统（SVS）和四个维度模型。 ITIL服务价值链为创建，交付和持续改进服务提供了灵活的操作模型。 ITIL SVS的核心组件是：
ITIL服务价值链；
ITIL实践；
ITIL指导原则；
治理；和持续改进。
2021-12-02 13:38:19
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ITIL 在指导，培训和认证计划方面领导了 ITSM 行业超过 30 年。 ITIL 4 通过在更广泛的客户体验，价值流和数字转型环境中重新塑造大部分已建立的 ITSM 实践，以及采用新的工作方式（如精益，敏捷和 DevOps），使 ITIL 更新。
ITIL 4 为组织提供了解决新服务管理挑战和利用现代技术潜力所需的指导。 它旨在确保灵活，协调和集成的系统，以有效管理和管理 IT 服务。
2021-07-15 11:43:37
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