在如今以持续服务交付和运营为主流的世界中，团队之间的协作需要比以前任何时候都要更加紧密。开发和IT运营团队有自己单独的问题跟踪系统可以为团队带来了便利，但从整个组织层面来看，这样会带来冲突，影响效率。由代码或架构缺陷引起的生产环境的incident如果存储在开发团队无法访问的问题跟踪系统中，可能会出现修复不完全的情况，因为开发团队不知道具体信息和修改历史。另一方面，如果把开发的工作项目存储在IT运营团队无法访问的工具中，通常会导致匆忙部署而无法满足任何操作标准。让开发人员可以看到生产环境的incident，让IT运营人员可以看到目前开发中的变更细节，可以促进早期反馈，更有效地实施DevOps。