ITILv3官方英文
ITILv3官方中文
ITILv4
ITIL持续服务改进
ITIL服务转换
ITIL服务战略
ITIL服务运营
ITIL服务设计
2021-08-03 22:06:59
243.16MB
ITIL 在指导，培训和认证计划方面领导了 ITSM 行业超过 30 年。 ITIL 4 通过在更广泛的客户体验，价值流和数字转型环境中重新塑造大部分已建立的 ITSM 实践，以及采用新的工作方式（如精益，敏捷和 DevOps），使 ITIL 更新。
ITIL 4 为组织提供了解决新服务管理挑战和利用现代技术潜力所需的指导。 它旨在确保灵活，协调和集成的系统，以有效管理和管理 IT 服务。
2021-07-15 11:43:37
6.6MB
1