配置管理概述-ITIL管理中各流程概述PPT
配置管理概述
配置管理（Configuration Management）的使命：
通过确定和维持配置项及其状态、生命周期和相互关系，以及以成本有效的方式管理IT服务质量所需的任何信息的数据库；
监控IT组件的运行状态，以确保配置管理数据库能够准确的反映现存配置项的实际版本状况。
配置项：
配置项指基础架构组件或与基础架构有关的项目，包括软件、硬件和各种文档，比如变更请求、服务、服务器、应用系统、网络设施等。
配置管理数据库（CMDB）
配置管理数据库指包含每个配置项及配置项之间重要关系的详细资料的数据库。
在其最基本的形式下，配置管理数据库可能仅由一些纸质表格或一套电子表格组成。
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