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1.1…什么是ITSS ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标 准,简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规 范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。 ITSS来源 ITSS是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下, 由国家信息技术服务标准工作组(以下简称:ITSS工作组)组织研究制 定的,是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升,也是我国从事IT服务研 发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
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