客服功能一览
机器人智能聊天。
客服手动在线离线。
用户主动向客服发送信息(信息包括文本、表情包)。
客服选择会话成员,并且主动向用户发送信息(信息包括文本、表情包)。
用户/客服接收到对方发送的信息。
客服主动关闭用户会话,离线列表显示离线用户,用户端提示客服主动关闭会话,本次会话结束。
客服手动离线,清除所有会话列表,用户端提示客服已离线,本次会话结束。
客服刷新或关闭页面下线,清除所有会话列表,用户端提示客服已离线,本次会话结束。
用户刷新页面或关闭页面,客服端提示用户已下线,本次会话结束。
客服切换右边工具栏,选择快捷回复,可选中快捷回复信息以此快速回复内容。
发送信息,如果服务器中断,信息状态为 0(未发送出),若 20 秒服务器仍为断开,信息状态改成-1(发送失败),若 20 秒内服务器恢复,信息状态改成 1(发送成功)。
在用户端修改 openImitateProduct 字段为 true,可发送商品卡片。
客服接收用户发送的商品卡片,并且查看详情。
完成图片发送,若图片过大时进行图片压缩,图片超大时不允许发送。
完成图片接收,查看。
用户多台设备在线时,强制另一台设备。
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