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IT运维通信网络的运行维护管理，根据国家、信息产业部颁布的技术政策、技术体制、技术业务规程、法规、规定以及IT运维公司现行的管理体制，制定本运行维护基本管理制度， 第二章 机房管理制度 第三章 值班与交接班制度 第四章 保密制度 第五章 请示报告制度 第六章 维护作业计划管理制度 36 第七章 仪器仪表及备品备件管理制度 41 第八章 局数据管理制度 50 第九章 割接管理制度 第十章 话务管理制度 第十一章 网络质量分析例会制度 第十二章 通信故障管理制度 第十三章 代维管理制度 第十四章 网络安全管理制度 第十五章 应急通信管理制度 第十六章 巡检制度

目录 2 一、 前言 5 1. 定义 5 2. 用途 5 二、 BI项目二期建设目标 5 1. 系统的功能体系结构概述 5 2. 总体功能体系结构说明 6 1) 日常业务报表 8  定制脱机报表 8  联机报表查询 8 2) 业务探索式分析（OLAP） 8 3) KPI指标分析报告 9 3. 系统流程 10 1) 系统总体流程 10 2) 日常业务报表处理流程 11 3) 业务探索式分析（OLAP）处理流程 12 4. 数据说明 12 1) 总体数据说明 12 2) 系统数据来源详细说明 14 3) 日常业务报表分析处理数据说明 14 4) 业务探索式分析OLAP处理数据说明 14 5. 系统界面基本形式 15 三、 某零售集团BI系统运行环境 15 1. 软件环境 15 1) 软件环境配置图 15 2) 软件环境配置说明 16  客户端软件 16  BI应用 16  中间件 16  数据库管理系统 17  操作系统 17 2. 网络与服务器环境 17 1) 网络与服务器配置图 17 2) 网络与服务器配置说明 18  某零售集团信息仓库ODS服务器配置 19  某零售集团信息仓库OLAP服务器配置 20  某零售集团信息仓库Web应用服务器配置 21 四、 某零售集团BI项目需求分析的任务概述 21 1. 对一期需求业务的重新整理、归类、筛选和补充 22 2. 跨业态商流、物流分析 22 3. 决策支持系统 22 4. 数据交换平台 22 五、 某零售集团BI项目需求分析的对象 23 1. 区域/业态 23 1) 中等超市业态子公司主题分析 23  运营分析 23  商品分析 24  合同 24  订货 24  销售 24  旬报 24  供应商 24  品类KPI指标 24  品类组KPI监控 24  品类组业绩监控 24  供应商分析 24  供应商基本查询 24  供应商供应结构分析 24  供应商供货能力分析 24  供应商销售分析 24  供应商库存分析 24  供应商贡献度分析（KPI） 24 2) 加盟店分析 24  进货分析 25  销售分析 25  库存分析 25  要货分析 25 3) 大卖场业态子公司主题分析（将来纳入） 25 4) 便利店业态子公司便利主题分析（将来纳入） 25 5) 江苏分公司主题分析（将来纳入） 25 6) 浙江分公司主题分析（将来纳入） 25 2. 跨业态商品分析 25 1) 定牌商品主题 25  销售主题 25  库存主题 25  定牌商品结构分析 25  定牌商品供货能力分析 25  定牌商品贡献度分析（KPI） 25 2) 联合采购商品主题 25  供应商主题 25  库存主题 25  销售主题 25  联合采购效果评估（KPI） 25 3) 生鲜商品主题 25  销售统计报表 25  销售跟踪报表 25 3. 中仓分析 26 1) 中仓库存分析 26 2) 中仓进发货分析 26 3) 门店向中仓要货统计 26 4. 决策分析 26 六、 日常业务报表分析的详细内容 26 七、 多个业务因素、多角度、随机式探索式分析OLAP 26 1. 探索式分析功能概述 27 2. 探索式分析的形式 27 3. 探索式分析所提供信息内容 28 4. 探索式分析的基本操作 28 八、 决策支持系统 29