针对亚马逊平台上的
跨境电子商务卖家; 若是卖家选择的是FBA发货，亚马逊会帮卖家处理所有的客户服务和物流问题，因此卖家可以和客户说明，让客户去询问亚马逊客户服务，让其提供解决方案。;;对于非亚马逊平台上的跨境电子商务卖家;客户服务人员帮助客户联系物流商家，索要快递单号并查询跟踪信息，再将准确的物流信息及时反馈给客户，并适当安抚其焦急等待的情绪。; 陈女士于11月25日在“海狐海淘”电商平台购买了一台Amazon kindle Paperwhite3，很长时间不更新物流，开始找客服??服告知继续等待。 ;思考题：
根据这篇给出的案例，跨境电子商务客户服务
人员应该如何处理陈女士购买的海淘订单呢？;感谢大家
2022-05-19 19:05:17
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客服应该如何处理李女士的十支口红？
既保证商家的利益又维护住客户的权益？;情景：客户要求取消订单;措施：客户要求修改地址;措施：客户要求取消订单;情景二：客户要求修改地址;情景二：客户要求修改地址;情景二：客户要求修改地址;若客户的订单已经发货; 客户要求取消订单
1. 客户订单未发货 。
处理方式：取消订单
2. 客户订单已发货。
处理方式：①询问取消原因 ② 告知客户无法追回
③ 友好沟通 ④退款
协商一致是建立在公平、客观和双赢的基础上进行的。 合作才能发展,合作才能共赢,合作才能提高。 ;感谢大家
2022-05-19 19:05:17
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;客户修改地址;客户下单后要求修改地址，这时要看货物是否发出。如果货物未发出，客服需要再三确认地址无误；如果货物已发出，客服根据货物成本再和客户进行沟通。;客户要求取消订单;客户下单后要求取消订单，这时要看货物是否发出。如果货物未发出，客服可直接帮助客户取消订单；如果货物已发出，客服尽量劝服客户撤销取消订单的申请 。;客户咨询物流问题;客户下单前通常想了解产品的运输方式和产品运送的时间问题。客户服务人员应该耐心得向客户介绍清楚，关于客户购买产品的相关物流问题。; 1. Please make sure that your new address is correct.
请您确保你给出的新地址准确无误。; 2. We will send it to your new address as soon as possible .
我们会尽快给您送到新地址。;感谢大家
2022-05-19 10:04:27
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AMDU功能介绍：
1. 将ASM DISK上的元数据转储到文件系统上以便分析
2. 将ASM文件的内容抽取出来并写入到OS文件系统，Diskgroup是否mount均可
3. 打印出块的元数据，以块中C语言结构或16进制的形式
本文将详细说明AMDU工具打印的各种信息，并讲解如何在ASM instance不可用的情况下配合kfed以及OS 命令直接从磁盘抽取oracle的控制文件/数据文件/参数文件。
2022-05-10 18:05:12
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为了解决常规配电设备的故障诊断和快速定位的问题，以飞机常规配电系统为背景，选取设备自身状态决策项、电气参数决策项和生命周期决策项，建立故障诊断方程，提出了一种基于机内自检（Built-in Test，BIT）的故障诊断方法。经实践应用表明，该方法对常规配电设备出现的故障能快速定位，可实现故障综合诊断、告警和信息上报等功能，提升了飞机的外场保障能力和故障排查效率。同时，该技术也可应用于国内现有其他机型常规配电系统中，意义重大。
2022-05-03 15:24:43
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