PHPWord是一个可以把相关文件生成word文档的插件了，但由于是老外开发的对于gbk支持不好，所以我们在导出带有中文的word时会出现乱码问题，下面本文就PHPWord中文乱码问题介绍一些解决方法。
2022-08-01 23:32:23
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1）作者的谷歌版本使用的是88版本，最新版没有尝试
2）采用的是先打开一个谷歌浏览器，然后在代码里链接这个浏览器的方式进行解决问题的
2022-07-19 06:49:03
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售后常规问题处理
《跨境电子商务客户服务》
目录
情景描述
情景描述
取消订单
任务导入
当客户的订单已经发货时，卖家根据商品价格考虑是否可以重发一个到客户的新收货地址。
协商一致是建立在公平、客观和双赢的基础上进行的。
措施：客户要求修改地址
因地址填写错误或其他原因要求修改地址。
知识点讲解
因地址填写错误或其他原因要求修改地址。
措施：客户要求修改地址
因地址填写错误或其他原因要求修改地址。
知识点讲解
措施：客户要求修改地址
因地址填写错误或其他原因要求修改地址。
知识点讲解
措施：客户要求修改地址
因地址填写错误或其他原因要求修改地址。
知识点讲解
任务巩固
电动牙刷已经发出了,
客服应该怎么做呢？
总结
客户要求改地址时：
处理方式：确认地址无误后，按其新地址发货
处理方式：参考商品价格后考虑是否重新发一个货物给客户到新的地址
客户订单未发货
客户订单已发货
感谢大家
2022-05-20 14:04:31
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针对亚马逊平台上的
跨境电子商务卖家; 若是卖家选择的是FBA发货，亚马逊会帮卖家处理所有的客户服务和物流问题，因此卖家可以和客户说明，让客户去询问亚马逊客户服务，让其提供解决方案。;;对于非亚马逊平台上的跨境电子商务卖家;客户服务人员帮助客户联系物流商家，索要快递单号并查询跟踪信息，再将准确的物流信息及时反馈给客户，并适当安抚其焦急等待的情绪。; 陈女士于11月25日在“海狐海淘”电商平台购买了一台Amazon kindle Paperwhite3，很长时间不更新物流，开始找客服??服告知继续等待。 ;思考题：
根据这篇给出的案例，跨境电子商务客户服务
人员应该如何处理陈女士购买的海淘订单呢？;感谢大家
2022-05-19 19:05:17
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客服应该如何处理李女士的十支口红？
既保证商家的利益又维护住客户的权益？;情景：客户要求取消订单;措施：客户要求修改地址;措施：客户要求取消订单;情景二：客户要求修改地址;情景二：客户要求修改地址;情景二：客户要求修改地址;若客户的订单已经发货; 客户要求取消订单
1. 客户订单未发货 。
处理方式：取消订单
2. 客户订单已发货。
处理方式：①询问取消原因 ② 告知客户无法追回
③ 友好沟通 ④退款
协商一致是建立在公平、客观和双赢的基础上进行的。 合作才能发展,合作才能共赢,合作才能提高。 ;感谢大家
2022-05-19 19:05:17
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