3.6更新 1、修复用户端截图发送客服后台收不到问题 2、修复通用设置无法保存问题 3、修复客户管理分组无法添加问题 3.5更新 1、增加删除聊天记录功能（总后台权限） 2、修复子账号删除后依然能登录BUG 3、客服转接功能优化 3.2更新 1、评价功能正式上线，后台可以查看评价、管理评价 2、实时消息优化 3、后台兼容性优化 3.0更新 安装时更详细的权限检查 增加备注昵称功能 移动版常见问题变成按钮 2.8更新 图片预览优化 安全等相关优化 增加客服专属连接功能 2.5更新 支持快捷回复 支持查看访客与其它客服历史消息 支持添加tab页面 2.0更新 支持设置客服常见问题 增加客服转接功能 1.5更新 支持多商家多客服 bug修复及其它优化 1.2更新 修复部分问题及系统优化 1.0更新 客服系统正式发布

江苏电信网上客服系统功能测试方案

企业电话客服系统 包括说明文档及代码 （C# 2.0+Microsoft Access 2000+东进DJD161A语音卡实现） 对整个企业电话客服系统做了详细的剖析，将系统划分为几个模块进行讲 解，可以掌握使用 C#语言开发语音卡的技术以及原理。 C#中调用API 函数 使用C#开发语音卡 C#开发Access 数据库 窗体的显示模式 各种控件的数据绑定

一、源码描述 呼叫中心系统利用传统企业呼叫中心技术和互联网技术，具有传统联系与在线沟 通的特点；并针对集团业务，量身定制的一个集客服用户投诉受理、用户资料收 集整理、公司内各业务部门间有关用户问题信息沟通、联络系统。该系统，可以 为客服咨询服务工作提供一个服务平台，并把公司经营中的各类用户反映的问题 通过统计报表，实时地传递给指定的接口或人员。同时，已经发送的信息可以根 据公司经营的需要，进行信息归类、查询整理和统计分析。 二、功能介绍 1、采用两层架构：实体层（包括逻辑处理）web、数据访问层DBClass。 2、实体层：包括页面的展现形式，调用数据显示到页面，对业务逻辑进行处理。 3、数据访问层：提供操作数据库的方法，主要包括增删改查，方便实体层进行调用。 4、前台：电话功能区域、客户资料模块、工单模块、知识库模块、传真管理模块、座 席监控模块。 5、后台： 人员管理，参数管理，知识库维护，系统服务，呼叫详单。 三、注意事项 1、后台管理员用户名1222，密码是:123；前台用户名118，密码666666。 2、开发环境为Visual Studio 2010，数据库为SQL Server 2008，数据库文件在DB 文件夹中，使用.net 2.0开发。 3、默认数据库连接字符串在webconfig配置文件中修改。 4、该源码可以用作二次开发或者学习交流使用，不可用于商业。 5、有关该源码的具体使用情况请参照源码里面的说明文档。

腾讯问答小工具这个是自己没事做的一个小工具。这个工具主要功能就是，用户录入一些问题，然后通过模块进行训练，可以实现一个简单的问答系统。 功能描述：用户打开页面，可以搜索相关的问题。搜索之后会看到一个最匹配的答案和四个最相似答案，可以理解成是一个简单的问答系统，或者客服系统，之所以项目命名为tencentFaqs ，是因为，这个是我做的一个个人的腾讯校招常见问题的小系统（非官方的哦），当然大家可以根据这个修改成其他的功能。 项目使用的Django框架，用户需要同步一下数据库，然后建立superadmin哦，建立之后，可以打开后台/ admin，进行问题增加，增加问题之后，一定要打开/ trans，进行一下模型训练，训练成功的提示： {“ code”：“ 0”，“ message”：“ success”}然后大家就可以通过前端页面，进行问答了。

【客服系统】辰光 PHP 客服系统多商户全开源 V3.1 版+安装教程 搭建测试了下，完美无错，有需要的自己下载研究

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基于thinkphp基于thinkphp系统的在线客服聊天源码

【独家发布】2021 最新来客客服源码/带完整文字教程/一键安装 好友分享的，状态比流通版本还是要好很多。不支持前端商户注册，这个大家应该也都用过了，有喜欢的，自己拿去吧。

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