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电商运营技巧实战之运营规范及优化流程
客服:老客户维护跟进、售后的细节汇总调整(中差评跟进)、售前的询单未转化的细节跟进、异常订单监督、物流情况、店铺情况异常(SKU命名,规格信息异常,价格或者优惠券异常)、客户的异常情况反馈、客服发货协调对接。 美工:做图效率(由运营给出视觉参考,需求先通过ecel进行排版—完成视觉需求)、任务表布置(主图,详情页,推广图,其他图片需求)。 仓储:产品的库存反馈(做预算)、产品质量问题反馈(QC)、物流不能及时发货的情况反馈、大型活动库存预算(备货时长)
2020-01-03 11:16:53
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电商运营
运营规范指导
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