ETOM中文(完整)版，从ETOM电信业务流程框架角度很好的给出了参考和定义。 值得收藏！

eTOM（中文版），电信论坛 TMF，很少能够有的中文资料，推荐

eTom是TMForum提出的增强电信运营导图，目前的最新版本是8.0。负责开发电信运营支撑系统的同志们可以参考。

网上流转的etom资料多为英文版本，中文版极少见，特分享本人手中的eTom中文版资料，共大家品尝。 内容简介： 目前，世界各地很多服务提供商采纳了TM论坛的TOM2.1业务架构模式，TOM已经成为服务提供商运营管理的工业标准。但是，TOM存在两点不足之处：TOM只包含了运营管理过程，而没有覆盖整个企业的业务过程；TOM没有充分考虑到电子商务和Internet对业务环境的影响以及运营商业务关系的越来越复杂性。针对于此，ETOM以TOM为核心，对这两方面进行了扩展。具体的讲，ETOM对TOM有以下改进之处：...

Introduction to eTOM.pdf

etom业务模型简介.pdf

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TMForm论坛的最新版本，非常难得。 内容包括： 1. Business Process Framework (eTOM) Suite Release Note Release 9.0 - RN 311 2. Business Process Framework (eTOM) Primer - GB921-P 3. Business Process Framework (eTOM) Concepts and Principles - the main Business Process Framework document - GB921 4. Business Process Framework (eTOM) User Guidelines - GB921-U 5. Guide to Applying the Business Process Framework (eTOM) - GB921-G 6. eTOM and ITIL Building bridges - TR143 附录标准： • Process Decompositions - GB921-D • Extended Process Decompositions - GB921-DX • End-to-End Business Flows - GB921-E • Process Flow examples - GB921-F • Real World Use Cases - GB921-R • B2B Integration Work - GB921-B • eTOM-M.3400 Mapping Application Note- GB921-T

eTOM v4.0.1最新中英文对照说明。很详细的，贡献给有需要的人。