室分系统Wlan业务及集团客户维护手册

新媒体下的客户维护 新媒体下的客户维护全文共51页，当前为第1页。 新媒体 微淘的力量 微信的转变 新媒体下的客户维护全文共51页，当前为第2页。 微淘的力量 1 账户定位 2 内容规划 3 运营策略 新媒体下的客户维护全文共51页，当前为第3页。 1、明确自己店铺的整体定位，以符合品牌的客群为依据来进行准确定位。 2、一个好的账号定位需要店铺对自身品牌及受众有充分了解，对所擅长的领域进行专注细分。 账户定位 新媒体下的客户维护全文共51页，当前为第4页。 优秀案例 御泥坊微淘的签名为"权威护肤指导，时尚护肤资讯和最新的品牌活动"，从签名中就可以知道御泥坊账号运营的重点和核心定位是围绕着"第一个护肤大帐号"的目标来努力的。 新媒体下的客户维护全文共51页，当前为第5页。 现在单纯的只有产品的广播内容已经不能引起粉丝们的关注了。他们需要的是有主题的、有话题的、新鲜的内容，因此我们可以将广播的内容进行分类以此来达到吸引眼球的目的。 （想知道店铺的粉丝们具体对什么样的内容感兴趣，可以通过调研得出。） 内容规划 新媒体下的客户维护全文共51页，当前为第6页。 1、分栏目进行广播 将微淘的广播内

客户日常维护;客户的维护主要包括客户的日常维护及新产品推广或节假日产品促销方面的宣传。卖方可以主动联系买家，以给客户留下深刻的印象。;1.建交函（新客户建立业务关系） 2.祝贺信 3.节日问候 4.问候老客户 多关注跨国文化礼节，维护多国客户;1. I'd like to introduce our company and products to you. 我想给你介绍公司和我们的产品。;推广宣传;邮件是一种非常低成本的营销渠道。因此,很多卖家都把邮件作为唯一的营销方式。其实,邮件还能改善其他营销方式的效果。;1.推荐订阅店铺 2.营??活动推荐;1. In order to offer a better service and keep you updated with the latest promotions and products, please subscribe to my store. 为了方便后续为您提供更好的服务，建议您订阅我的店铺。;感谢大家

客户价值体系理论，数据指标以及相关模型分析；包括RFM模型、客户忠诚度模型、客户活跃度模型、look-alike模型以及客户流失预警模型；从客户价值的角度，多元化分析客户。

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