IT系统运维投标书(含软硬件运维方案).docx

一、法定代表人授权书 2
二、法定代表人或其授权代表身份证复印件 3
三、投标申请及声明 4
四、报价表 5
五、报价明细表 6
5.1企业简介 8
5.1.1公司概况 8
5.1.2 公司资质 8
5.1.3 管理与运作 9
5.1.4 发展目标 10
5.2同类业绩情况: 11
六、投标单位资质证明文件（见下附件） 12
七、运维方案 13
7.1运维服务目标及服务范围 13
7.2服务内容 14
7.3运维人员组织架构 16
7.3.1运维组织结构介绍 16
7.3.2运维成员职责 16
7.3.3运维成员组织结构 17
7.4 运维质量保证措施 18
7.4.1 质量控制管理 18
7.4.2 进度控制管理 18
7.5运维流程及服务方式 18
7.5.1 服务方式 18
7.5.2运维流程 19
7.6具体服务项目及输出文档 22
7.6.1小型机、pc服务器、网络设备及存储系统 22
7.6.2机房空调、UPS设备运维服务 29
7.6.3数据库系统运维服务 32
7.6.4中间件系统运维服务 39
7.7应急服务响应措施 47
7.7.1突发事件应急流程 47
7.7.2预防措施及处理办法 49