大型机上的IBM商业智能解决方案在意大利电信案例
IBM为意大利电信集团提供了一种成本/效益方法来评估所提出的解决方案，主要包括系统将如何影响它所触及的所有领域--市场、销售、客户服务等等。可以保证使公司更多的人真正做到以客户为中心，可以帮助公司建立起更有针对性的客户忠诚度计划。
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