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上传时间: 2022-06-08 15:08:41
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文件大小: 881KB
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文件类型: PDF
质量功能展开(QFD)-培训教材,质量功能展开(QFD)是日本三菱重工在神户造船厂 1972 年最早使用的。QFD 是一个跨专业的团队过程,用于设计开发新
的产品(服务)或改进原有的产品(服务),它主要是将目光放在顾客需求上,将“软”而“模糊的”顾客需求转化成可以测量的目标,
保证正确的产品(服务)迅速地进入市场。QFD 是一个非常结构化(structured)的、矩阵驱动(matrix-driven)的过程.