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CRM的战略实施与投资回报率研究
CRM的战略实施与投资回报率研究
上传者:
moonfire94
|
上传时间: 2022-12-06 14:20:26
|
文件大小: 103KB
|
文件类型: DOC
CRM
营销
Marketing
实施CRM失败率之高已经引起了企业客户、CRM厂商以及学术界的高度关注。组织--环境的适应性呼唤企业实施CRM,但是更加严峻的问题是如何进行恰当的CRM战略定位、挖掘战略定位的深层影响因素,针对CRM实施成功率之低,以及如何追求高的投资回报率,在此提出了几种可以借鉴的预防措施。
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