2.1 产品维保部门
SAP GSC （全球支持中心 ）
SAP 全球支持中心 （产品支持部）2016 年之前隶属于 SAP AGS（全球支持集团），AGS 调整后
现隶属于 SAP DBS （数字化服务部）。该部门是 SAP 产品支持业务开展最早的部门，也是 SAP
用户最为熟悉的部门。其中国区呼叫中心热线号码 4006202008 （以及 800 22551727）也广为用户
所熟知。截至 2016 年底，SAP 全球支持中心亚太区副总裁为陈威烈先生（Weeliat Tan）
如前面 1.2 章企业级支持服务章节所述，SAP 全球支持中心主要提供企业级支持服务中的“关键任
务支持”（Mission Critical Support），俗称 message solving 服务。
2022-04-15 19:00:21
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