IT系统监控方案设计全文共4页，当前为第1页。IT系统监控方案设计全文共4页，当前为第1页。IT系统监控方案设计 IT系统监控方案设计全文共4页，当前为第1页。 IT系统监控方案设计全文共4页，当前为第1页。 一、平台建设背景 随着业务发展，公司业务系统逐渐增多，线上系统的数量也在不断增加，依靠过去人工巡检系统的方式发现系统故障、潜在风险及安全隐患的方式效率越来越低下且运维人员的工作强度及压力也在不断增加，为了提高发现系统故障的及时性、系统维护的专业性、规范化、科学性同时也能把运维人员从重复的工作中解放出来去做更多有意义的事情，因此我们亟需引入新的监控手段、工具来协助运维工程师解决当前的问题。 二、建设目标 为保证自有软件平台运行稳定性，对线上平台进行自动化监控，合理设置监控粒度及监控对象。尽可能的把潜在问题在萌芽状态解决及消除隐患，以此提高IT技术支持部门的整体集成能力和交付系统运行质量。 建设监控平台的终极目标如下所示： 1. 及时发现潜在的问题化被动为主动维护； 2. 为平台性能优化提供直观参考依据； 3. 提高系统维护的专业性和规范性； 4. 提高用户体验，降低服务宕机时间。

IT运维服务方案 2009年6月 目 录 1 xxxxxxxx公司的服务内容 3 1.1 服务目标 3 1.2 信息资产统计服务 3 1.3 网络、安全系统运维服务 5 1.4 主机、存储系统运维服务 7 1.5 数据库系统运维服务 10 1.6 中间件运维服务 11 2 运维服务流程 12 3 服务管理制度规范 14 3.1 服务时间 14 3.2 行为规范 14 3.3 现场服务支持规范 15 3.4 问题记录规范 15 4 应急服务响应措施 17 4.1 应急基本流程 17 4.2 预防措施 17 4.3 突发事件应急策略 18 xxxxxxxx公司的服务内容 1 服务目标 xxxxxxxx公司可为提供的运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、 数据库和存储设备的运行维护服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管 理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用 户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。 用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备 、安全设备、主机设备、

北京中科精图信息技术有限公司 硬件方案设计 受控状态：受控 文件编号：ZKJT-WLWZX-JS-01 版本号/修订号：A/0 项目名称：建筑安全监测通用采集终端 项目编号：ZKT-GS 文件名称：建筑安全监测通用采集终端硬件方案设计 编制： 审核： 批准： 目录 目录 2 一、引言 2 二、系统硬件设计 2 2.1需求规定 3 2.2功能要求 3 2.3性能指标 3 2.4开发环境 3 2.5设计思想 3 2.6质量目标 4 三、硬件模块划分 4 3.1系统结构框图 4 3.2功能描述 5 3.3接口设计 5 3.4可靠性、安全性、电磁兼容性设计 5 3.5电源设计 5 3.6测试设计 5 一、引言 伴随着经济的发展，全国各地房地产市场欣欣向荣的发展。而建筑工程建设的背后也 隐藏着了不小的安全隐患。为了建筑施工完成后更加的安全，更合理的维护各项设施， 有效的控制管理各个工程项目，优化人力物力，为此开发了一套基于建筑安全监测通用 采集终端。 二、系统硬件设计 2.1需求规定 设备连接振弦式渗压传感器、振弦式裂缝传感器，测斜传感器等常见的建筑安全类传 感器。并配合相应的传感器解码模块，准

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一、需求分析（用户） 1、功能 针对高速公路上的开车用户和类似用户 系统应展示主要道路和其它陆地标志 2、用户界面 LCD：400*600 控制按钮不多于三个 按下按钮时屏幕弹出菜单，供用户选择 3、性能 地图应该平滑滚动，系统应在15秒钟内显示当前地图（平滑滚动就得考虑程序算法和 CPU的计算速度，根据这个选择合适的控制器） 4、成本 单个设备零售价不高于2000元（产品成本一般为零售价的1/5到1/10） 5、功耗 4节5号电池供电，可持续8小时（考虑控制器加上外围电路的功耗） 6、物理尺寸和重量 设备应该可以非常舒适地放在手上 需求分析（表格化） "名称 "GPS导航仪 " "目的 "为开车者提供用户级移动地图和定位信息 " "输入 "三个控制按钮 " "输出 "400*600 LCD " "功能 "显示当前的位置信息和地图 " "性能 "屏幕刷新时间0.25秒 " "成本 "1000元 (批量成本可以下降) " "功耗 "100mW " "物理尺寸与重量 "不大于8cm*20cm，350g " 二、规格说明 1、GPS导航仪基本构成 接受GPS卫星数据 地图数据 操作键盘 LC

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售后服务方案 山东能士信息科技有限公司 二 一 四 年 五 月 目 录 1 服务制度保障 1 2 服务内容 1 2.1 远程技术支持服务 1 2.2 现场服务 2 2.3 系统升级和系统改造 2 2.4 技术培训 2 2.5 紧急技术服务 2 2.6 故障件维修和更换 3 3 服务管理 4 3.1 维护 4 3.2 故障处理 4 3.3 升级改造 4 3.4 维护配备 4 3.5 维护程序 5 4 组织体系 5 4.1 售后服务网络 5 4.1 人员安排 5 5 响应时间承诺 6 1 服务制度保障 我公司作为国内领先的IT服务提供商，有着一套执行良好售后服务管理度，在这套 售后服务管理制度的指导下，公司技术支持服务体系在业界一直深受用户的肯定和好评 。公司的售后服务管理制度包括客户满意、总体管理、组织保障、全面质量、长效跟踪 5大部分。在XX项目中，我们在我公司现有服务体系的基础上，秉承"以客户满意"为最终 目标的理念，制定了针对项目特点的技术支持服务方案。 我公司的技术服务体系，是一套IT组织用来计划、研发、实施、运做高质量的服务 标准。我公司有着丰富的售后服务经验，培养和造就了一批

IT审计--业务方案设计,,,,,,,,, 编制日期：,,,,,,,,索引号：, 审计项目,,,IT审计,,审计期间,,,审计类型,定期审计 被审计单位,,,信息部,,,,,, 审计目标,,,确保信息系统的可靠性、稳定性、安全性，及数据处理的完整性、准确性,,,,审计人员,, 审计范围,,,信息资产的管理、账号与权限管理、灾难恢复计划、信息安全、中心机房管理、SAP项目管理,,,,审计依据,内部控制制度、行业惯例, 审计具体内容：,,,,,,,,, 序号,时间安排,,项目内容,审计程序,,查核资料,配合部门,计划时间,底稿索引 ,Sch.,Act.,,,,,,, 1,4,,信息资产的管理,根据历史采购及信息部统计清单，盘点现有信息资产的完整性,,信息资产清单,采购部、信息部、财务部,,1010T01 2,1,,,检查信息资产的报废、处置手续是否完整？审批权限是否完整？,,资产报废申请单/报告,信息部、财务部,,1010T02 3,1,,,检查信息资产的异动、使用、保管手续是否完整？审批权限是否完整？,,资产异动单/信息资产保管清单,信息部,,1010T03 4,2,,,检查信息资产的分

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