湖南移动秉承“客户为根，服务为本”的服务理念，高度关注广大客户诉求和权益保护，持续提升服务水平，加快推进服务转型，为客户提供高效、便捷、规范的全方位服务 通过5G和云网协同，使得AR赖以依存的移动端的计算能力和资源能够在云端 得到支撑，从而实现超级AR智能导引的应用场景 AR的内容将覆盖建筑、藏品等；内容存储于云端，通过云平台对其进行调度和使用

高级验真功能根据运营商数据建模，结合大数据分析算法，实现验真用户的家庭地址验证、工作地址验证、第一联系人验证、第二联系人验证等等，实现更多场景的业务应用。 涉及到的模型有家庭地址模型、工作地址模型、交往圈模型、社交识别模型、常驻人口、工作人口模型等等。

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工地扬尘监控。采用视频、扬 尘监测等技术对工地空气污染 进行监控，覆盖苏州大市200多 个主要工地。秸秆焚烧监控。通过铁塔架设摄像头， 结合视频智能分析监控全区农田秸秆 焚烧情况。

始终坚持“客户为根、服务为本”，积极构建新型服务体系，着力解决好客户服务焦点难点问题，切实维护好客户合法权益，为客户提供最优质的服务体验，客户服务水平在行业内保持领先 荣获“全国通信行业用户满意企业”、“湖南省消费维权先进单位”等荣誉称号 有效建立应急保障机制，为重要活动、重大突发事件、抗灾抢险提供了良好的通信保障圆满完成十九大、湖南历史罕见洪水灾害等一系列重大活动、自然灾害的网络与信息安全保障工作，公司自主研发的“无人机高空基站”在湖南特大洪灾、四川九寨沟地震灾害通信保障中发挥了重要作用 落实国家电话用户实名登记要求，手机客户实名率达到100% 高度重视网络信息安全工作，强化不良信息的监测与处置，加强用户信息安全保护，防范打击通讯信息诈骗，确保通信网络信息安全 监测拦截骚扰/诈骗号码16万个，拦截诈骗链接短信1735条 ，配合公安部门打击伪基站37起，关停处置广告主号码1119个 建立多维度的不知情定制问题防控机制，保障客户权益不受侵害

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5G SA从架构、技术、服务多维度创新，能够更好地满足垂直行业多样化的场景需求。5G改变社会，只有5G SA才能够更好地赋能千行百业。行业通信需求催生5G行业专网。所谓“5G行业虚拟专网”是运营商基于授权频谱，为行业客户提供服务范围、网络能力、隔离度可定制的5G通信服务。中国移动遵循政企规划，将行业组网模式划分为优享、专享和尊享三个等级，全面满足行业应用需求，实现网随业动，按需建网。

5G

中国移动-华为-面向5G的智慧轨交运营解决方案技术白皮书