【互联网公司运维服务标准规范】 运维服务是互联网公司日常运营中的关键环节，它涉及到网络设备、服务器、操作系统、应用系统以及数据的安全与稳定。本文档旨在制定一套完整的互联网公司运维服务标准规范，确保运维工作的有序进行，降低由于人为错误导致的重大事故风险。 一、总则 1. 该规范的制定旨在规范运维工作流程和服务标准，提升运维效率，防止重大运维事故的发生。 2. 本规范作为公司运维管理的基础，所有运维岗位人员需严格遵守。 3. 技术质量管理部拥有本规范的最终解释权。 二、适用范围 1. 规范覆盖公司所有运维项目，包括网络设备、服务器、操作系统、应用系统、数据及辅助设施。 2. 所有运维相关人员，包括外包员工，都需按照此规范执行任务。 三、运维服务要求 1. 运维人员应具备专业素养，认真负责，服从管理，并在面对问题时冷静处理。 2. 遵守公司运维管理制度和客户要求，确保人员、系统和设施安全。 3. 基本维护要求： - 守护客户业务规则和现场管理。 - 维护工作需得到客户批准后进行。 - 系统升级和割接需经过客户测试。 - 不得未经客户许可擅自更改数据或系统参数。 - 外包人员需经过培训和考核，以公司员工身份执行任务。 - 定期检查系统安全，提出预防措施。 4. 故障响应/处理制度： - 按照故障控制管理办法，及时响应和修复故障。 - 保持24小时通讯畅通。 - 执行逐级上报故障处理制度。 5. 信息记录（维护资料管理）： - 建立完整维护文档和记录库。 - 文档随系统变化及时更新。 - 维护记录要求规范、准确、及时。 6. 通报制度： - 及时报告重大/关键故障。 - 系统版本升级和割接工作需通报。 - 关键岗位人员变动需告知。 - 系统安全受威胁时需报告。 - 其他异常情况也需及时通报。 四、维护工作现场管理制度 1. 运维人员在机房和工作区应遵守操作规程，保护系统设备。 互联网公司的运维服务标准规范是保证服务质量和系统安全的重要指南，涵盖了运维工作的各个方面，从人员素质到操作流程，再到信息管理和现场管理，每个环节都需要严格遵守，以实现运维工作的高效、安全和规范化。

IT运维，全称为Information Technology Operations Management，是企业管理中不可或缺的一部分，主要关注于保障企业的信息技术系统稳定、高效运行，确保业务连续性。本压缩包“IT运维讲义合集.rar”包含了一系列关于IT运维管理的课程资源，通过多个PPT文件深入讲解了运维体系的构建、管理和实践。 "讲义IT运维管理体系.pptx"可能涵盖了IT运维的基本概念，如运维的目标、角色划分、运维流程等。通常，运维管理体系会涉及事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等多个关键流程，这些流程旨在预防和解决IT系统中的问题，提高服务质量和效率。 “讲义-T运堆体系建设的理论、方法及实践.pptx”可能深入探讨了IT运维堆体系的建立过程。运维堆体系可能包括基础设施层、平台层、应用层以及业务层，每一层都对应不同的运维策略和工具。理论部分可能涵盖了ITIL（IT服务管理）框架、DevOps理念，以及自动化运维工具的使用。实践部分则可能涉及具体实施步骤和案例分析，以帮助理解如何将理论应用于实际工作场景。 再者，“讲义-运维管理体系.pptx”和“讲义-运维体系梳理.Pptx”可能着重于运维管理系统的构建和优化。运维管理体系的梳理通常包括对现有流程的评估、改进点的识别、新的管理工具和技术的选择等。这部分内容可能会详细阐述如何通过标准化、流程化的方式提升运维效率，减少故障发生，同时提高服务质量。 虽然“分享说明.txt”不在描述中提及，但根据文件名推测，这可能是对整个压缩包内容的简要介绍或使用指南，可能包含了获取更多学习资源的途径、学习建议或者对课程进度的说明。 这个压缩包为学习和理解IT运维管理提供了丰富的资料，无论是对于初入IT运维领域的新手，还是寻求提升运维管理水平的专业人士，都能从中获益。通过深入学习这些讲义，读者可以系统地了解运维管理的各个方面，掌握构建和优化运维体系的方法，从而更好地应对日益复杂的IT环境挑战。

SNMP（简单网络管理协议）是网络管理员用来监控和管理网络设备的标准协议，它允许设备向网络管理系统报告状态信息，并接收来自管理系统的控制命令。在本文中，我们将深入探讨SNMP 5.7在CentOS和Redhat系统上的安装过程，以及与之相关的运维和服务器管理知识。 让我们了解SNMP 5.7的基础知识。SNMP 5.7可能是一个包含SNMP服务、代理和管理工具的软件包，用于收集和操作网络设备（如路由器、交换机、服务器等）的状态信息。这个版本可能针对CentOS和Redhat进行了优化，以确保在这些Linux发行版上稳定运行。 **安装SNMP 5.7** 在开始安装前，确保你的系统是最新的，执行以下命令： ```bash sudo yum update -y ``` 然后，我们需要添加SNMP 5.7的安装源。由于SNMP 5.7可能不在默认的软件仓库中，你可能需要找到对应版本的第三方仓库或下载RPM包。如果使用RPM包，可以使用以下命令进行安装： ```bash sudo rpm -ivh snmp5.7.rpm ``` 如果使用的是YUM仓库，可以添加仓库文件并更新缓存： ```bash sudo wget http://repository-url/snmp-repo.repo -O /etc/yum.repos.d/snmp-repo.repo sudo yum makecache ``` 接下来，执行安装命令： ```bash sudo yum install snmp -y ``` **配置SNMP** 安装完成后，需要配置SNMP服务。配置文件通常位于`/etc/snmp/snmpd.conf`。在此文件中，你可以设置社区字符串（允许访问SNMP服务的密码），默认为"public"，也可以配置监听接口和访问控制。 ```bash # 编辑配置文件 sudo vi /etc/snmp/snmpd.conf # 添加或修改以下内容 rocommunity public # 设置只读社区字符串 syslocation Your_Server_Location # 设定服务器位置 syscontact Your_Contact_Info # 设定联系人信息 ``` **启动和管理SNMP服务** 启动SNMP服务并将其设置为开机启动： ```bash sudo systemctl start snmpd sudo systemctl enable snmpd ``` **验证SNMP配置** 为了确认SNMP服务是否正常工作，可以使用SNMP工具进行测试，例如`snmpwalk`或`snmpget`： ```bash # 使用snmpwalk查看信息 snmpwalk -c public -v2c localhost # 使用snmpget获取特定信息 snmpget -c public -v2c localhost sysDescr.0 ``` **服务器运维和监控** SNMP在服务器运维中的作用不可小觑。它可以帮助管理员远程收集系统性能数据，如CPU使用率、内存利用率、磁盘空间等。此外，SNMP还可以与其他监控工具（如Nagios、Zabbix、Ganglia）集成，实现全面的网络和系统监控。 总结来说，SNMP 5.7的安装和配置是Linux运维中的重要一环，它为网络管理和监控提供了便利。通过理解和熟练掌握SNMP，你可以更有效地管理和维护服务器，确保系统的稳定运行。

简单介绍一下“智慧城市”总体概念 智慧城市(Smart City)是以发展更科学、管理更高效、生活更美好为目标,以信息技术和通信技术为支撑,通过透明、充分的信息获取,广泛、安全的信息传递和有效、科学的信息处理,提高城市运行效率,改善公共服务水平,形成低碳城市生态圈而构建的新形态城市。 资料里面含有各种各样的智慧方面的解决方案，其中包括智慧城市、智慧水利、智慧园区、智慧校园、智慧酒店、智慧工业、智慧小区、智慧电力、解决方案等等 内容包括背景、现状、建设目标、总体框架、建设内容、解决方案，可以供大家参考，当素材和学习资料使用。

Ansible自动化运维平台 CI和CD代码管理平台 Docker容器实战部署 Kubernetes云计算实战 Linux常用服务器部署实战 Linux系统管理宝典 Linux系统资源限制与加固 MySQL数据库实战 Redis数据库 shell脚本高手速成 Web大并发集群部署 Web服务器-Apache Web服务器-Nginx Web服务器-Tomcat 部署高可用集群 构建可视化数据分析系统-ELK 计算机网络基础 企业级监控系统-Zabbix 容器监控-Prometheus 数据安全之企业存储 虚拟化之KVM

这么多年运维，积攒下来的常用单词，嘎嘎好使，都会直接不需要翻译就能知道报错信息

Ansible是一款广受欢迎的自动化运维工具，它以其简洁的配置语法和无代理的特性，在IT行业中赢得了极高赞誉。本教材与笔记将深入探讨Ansible在自动化运维中的应用，帮助读者理解并掌握其核心概念和实践技巧。 我们来了解Ansible的基本概念。Ansible是一个开源的自动化平台，用于配置管理、应用部署、任务执行和持续集成。它的设计哲学是“简单易用”，通过SSH（Secure Shell）进行通信，无需在被管理节点上安装额外的代理软件，这大大简化了运维工作。 Ansible的工作机制基于“主机”和“角色”。主机是指需要进行管理的服务器或设备，而角色则是将一组相关的配置任务打包成可重用的单元。例如，你可以创建一个Web服务器的角色，包含所有与配置Apache、部署应用和设置权限相关的任务。 在Ansible中，配置管理主要通过YAML格式的Playbooks实现。Playbook是一系列任务的集合，描述了如何改变系统状态。YAML语言易于阅读，使得编写Playbooks成为一项相对简单的任务。例如，一个简单的Playbook可能包括安装软件包、配置文件和启动服务等步骤。 除了Playbooks，Ansible还提供了Inventory，它是对所有目标主机的清单，可以定义主机分组和变量。Inventory可以是静态的文本文件，也可以是动态的，比如通过插件从云服务提供商获取。通过灵活的Inventory，你可以根据需要选择运行Playbook的目标主机。 Ansible的模块是其强大功能的核心。这些模块覆盖了各种常见的系统管理任务，如文件操作、用户管理、软件包管理、网络配置等。通过组合使用不同的模块，可以构建出复杂的自动化流程。 在实际运维中，Ansible Tower（现称为Red Hat Ansible Automation Platform）提供了一个图形化的界面和更高级的功能，如作业调度、权限控制和API集成。这对于大型企业或需要团队协作的环境尤其有用。 本教材和笔记将涵盖Ansible的基础用法，如安装和配置、编写Playbooks、使用Inventory、理解和使用模块，以及如何进行错误排查。此外，还将深入讲解Ansible的最佳实践，如角色的创建和复用、模板引擎Jinja2的使用、如何进行版本控制以及如何与CI/CD工具（如Jenkins）集成。 学习Ansible不仅可以提高运维效率，还能帮助你理解自动化运维的理念，提升职业技能。通过深入研究这份"顶级自动化运维工具Ansible教材与笔记"，你将能够熟练掌握这一强大的工具，为你的IT环境带来显著的优化。

【运维精华面试题】涉及到的是IT运维领域中的基础概念和技术，特别是与Linux操作系统相关的知识。以下是对这些知识点的详细说明： 1. **Linux发行版本**： - Linux有多个发行版，包括Redhat、CentOS、Debian、Ubuntu和Suse等。Redhat和CentOS是最常见的企业级服务器操作系统，它们基于RPM包管理系统，提供稳定和安全的环境。 - Redhat官网：[www.redhat.com](http://www.redhat.com) - CentOS官网：[www.centos.org](http://www.centos.org) 2. **Linux开机启动过程**： - **加载BIOS**：计算机开机后，首先加载BIOS，它包含硬件信息、启动顺序等，然后将控制权交给硬盘。 - **读取MBR**：主引导记录(MBR)位于硬盘的第一个扇区，包含预启动信息和分区表。MBR分为两部分：预引导区和分区表，预引导区负责找到活动分区的引导区。 - **Boot Loader**：Boot Loader是操作系统内核运行前的小程序，如GRUB或LILO，它初始化硬件、建立内存映射，准备加载内核。 - **加载内核**：Boot Loader根据配置信息加载内核映像，解压缩后调用`start_kernel()`函数启动内核初始化。 3. **内核启动过程**： - `start_kernel()`函数是内核初始化的核心，它执行如下任务： - 输出内核版本信息。 - 调用`setup_arch()`进行系统架构设置。 - 初始化调度器(`sched_init()`)，创建系统idle进程。 - 解析启动参数(`parse_early_param()`和`parse_args()`). - 初始化中断处理(`trap_init()`)，包括CPU异常处理、系统调用向量表设置。 这些知识点对于运维人员来说至关重要，因为它们涉及到日常的系统维护、故障排查以及性能优化。熟练掌握这些基础知识，能够帮助运维人员更好地管理和支持Linux系统，提高工作效率。在面试中，这些内容可能被用来评估候选人的Linux系统理解和实践经验。

运维中，经常遇到需要的巡检的设备，但是不知道巡检哪些指标 1.服务器 2.数据库 3.中间件 4.服务 5.web业务应用性能 以上的五类，作为资深运维人员都必须了解的，当人业务这一块，还是得看各位所属工作。

超级运维的109个shell脚本合集