《BOSS业务技术规范(1.5.0)》是中国移动通信集团公司为规范其业务运营支撑系统(Business and Operation Support System, BOSS)的规划与建设而制定的标准文档。该规范详细阐述了BOSS系统的核心要素,包括适用范围、引用标准、术语定义、符号缩略语、总体说明、实体模型和系统功能等方面。
1. **适用范围**:这份规范适用于中国移动通信企业,为BOSS系统的开发、实施和维护提供指导,确保业务处理的标准化和高效性。
2. **引用标准**:规范可能参考了一系列与信息技术、通信服务和业务流程相关的国家及行业标准,这些标准为BOSS系统的设计提供了基础框架。
3. **术语和定义**:这部分清晰定义了与BOSS系统相关的专业术语,以确保所有相关人员对术语的理解一致,避免沟通中的误解。
4. **符号和缩略语**:列出常用的符号和缩略语,方便快速理解和查阅。
5. **总体说明**:这部分包含了BOSS系统的总体目标、设计原则和架构概述。目标通常是为了提升业务处理能力,提高客户满意度;原则涉及系统设计的灵活性、可扩展性和安全性等;架构部分则介绍业务支撑网的层次结构以及BOSS的功能模块划分。
6. **实体模型**:实体模型是BOSS系统的基础,包括三户模型(客户域、用户域、账户域)和产品模型。三户模型明确了客户、用户和账户之间的关系,定义了各个领域的功能和数据处理规则。产品模型则定义了产品的生命周期管理,包括定义、规则设定和实体关系。
- **三户模型**:
- **客户域**:涉及与客户关系管理相关的功能,如客户信息管理、客户服务等。
- **用户域**:关注的是具体使用通信服务的个体,包括用户资料、服务开通与变更等。
- **账户域**:涉及账务处理,包括账单生成、收费和结算等。
- **产品模型**:
- **定义**:详细描述了产品的构成、属性和服务特性。
- **业务规则**:涵盖了产品定价、促销策略、计费方式等操作规则。
- **实体关系**:阐述了产品与客户、用户、账户以及其他系统元素之间的关联。
7. **系统功能**:这部分深入到BOSS系统的具体功能模块,如营销管理、客户服务、资源管理、计费结算等,详尽地定义了每个模块的功能职责,以便实现业务流程的自动化和智能化。
《BOSS业务技术规范(1.5.0)》为中国移动的业务运营提供了坚实的支撑,确保了BOSS系统在处理业务时的规范性、稳定性和有效性,进一步提升了企业的运营效率和服务质量。通过这些规范,中国移动能够更好地适应市场变化,满足客户需求,并保持在通信行业的领先地位。
2025-12-15 08:40:04
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