介绍ITIL发展历史、ITILv4的建设意义、ITIL4的核心概念、服务管理的四个维度、服务价值体系与价值链、ITIL实践方法等
2021-03-16 11:00:09 1.4MB ITIL4 IT服务管理 ITIL4解读 ITIL4实践