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1_UAP系统概述
2.1_UAP产品介绍_U29XX系列网关概述&U2980硬件介绍
2.2_UAP产品介绍_U2990硬件介绍
3.1_UAP部署与IPCC业务介绍_U29XX相关概念&线缆安装&硬件配置规划&时钟线缆安装
3.2_UAP部署与IPCC业务介绍_U29XX联络中心业务
4.1_UAP管理配置平台_OMU介绍
4.2_UAP管理配置平台_OMU与LMT安装
4.3_UAP管理配置平台_EMS介绍&License管理&网关升级
5.1_UAP基础数据配置_U29XX基础数据配置_知识点1
5.2_UAP基础数据配置_U29XX基础数据配置_知识点2
5.3_UAP基础数据配置_U29XX基础数据配置_知识点3
6_呼叫路由
7.1_UAP号码变换专题_基本概念&号码变换配置命令介绍
7.2_UAP号码变换专题_场景举例
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1_联络中心介绍
2.1_eSpace CC 逻辑架构介绍_系统结构&媒体接入层&适配层&业务支撑层
2.2_eSpace CC 逻辑架构介绍_业务支撑层&实现层
3_CTI组网及IPCC安装流程
4.1_华为CTI服务策略_概念回顾&基础服务
4.2_华为CTI服务策略_分层服务&网络路由服务相关概念和共享设备呼叫路由策略
4.3_华为CTI服务策略_网络路由服务&外呼服务
5_开通多媒体联络中心业务
6.1_CMS配置与操作_简介&初始配置&质检操作
6.2_CMS配置与操作_质检操作&监控操作
7_华为iWeb报表调测
8_华为外呼任务配置
9_故障处理
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