### 面向饭店集团的CRS功能要素分析与功能模型构建 #### 一、研究背景及意义 在当前的全球化背景下,饭店集团通过中央预订系统(Central Reservation System,简称CRS)整合集团内各成员酒店的客房资源,建立起全国乃至全球范围内的客房预订网络,已经成为国际饭店业的普遍做法。CRS不仅有助于饭店集团吸引来自世界各地的顾客,还能提供便捷、高效的预订体验。顾客可以通过CRS轻松获取集团内各酒店的房态、房价信息,并通过免费预订电话或在线预订等方式完成预订。 然而,相比于国际饭店集团在CRS方面的成熟应用,国内饭店集团在这方面尚处于起步阶段,尤其是在CRS功能领域存在明显的不足。因此,针对我国实际情况,深入研究CRS的功能要素并构建适合国情的功能模型,对于推动国内饭店集团CRS的发展具有重要意义。 #### 二、文献综述与理论基础 本研究首先对国外CRS的发展历程、饭店预订现状、分销渠道管理、顾客预订行为、顾客关系管理等相关理论进行了综述。其中,重点介绍了信息技术发展阶段模型、安东尼管理信息系统模型和社会-技术模型等理论框架,这些理论为后续构建CRS功能模型提供了坚实的理论支撑。 #### 三、研究设计与方法 本研究采用定量与定性相结合的方法进行。基于“安东尼管理信息系统模型”,构建了饭店CRS功能假设模型。通过深度访谈的方式,收集了行业内专家的意见,进一步明确了CRS的关键功能要素。此外,还设计了问卷调查,收集了大量数据用于后续的实证分析。 #### 四、实证分析与模型构建 通过对收集到的数据进行因子分析、方差分析等统计方法的应用,本研究识别出了CRS的关键功能要素,并对其重要性进行了排序。这些关键功能要素包括但不限于: - **顾客自助预订**:支持顾客通过多种渠道(如网站、移动应用等)进行自助预订。 - **CRS与其他系统的无缝连接**:确保CRS能够与酒店内部管理系统、支付平台等无缝对接,提高运营效率。 - **销售管理**:提供强大的销售工具和策略支持,帮助酒店提高客房销售业绩。 - **顾客管理**:建立完善的顾客数据库,实现个性化服务和精准营销。 - **渠道管理**:有效管理各种预订渠道,优化成本结构。 - **实时预订与追踪**:实现预订信息的实时更新与跟踪,提升顾客满意度。 - **会员计划**:设计会员奖励计划,增强顾客忠诚度。 基于以上分析结果,本研究构建了一个全面的CRS功能模型,并通过金陵饭店集团的实际案例对该模型进行了验证。 #### 五、研究结论与建议 本研究认为,中国饭店集团在构建CRS时,应充分考虑上述功能要素。同时,还需关注以下几点: 1. **技术选择**:选择稳定可靠的技术平台,确保CRS系统的稳定运行。 2. **用户体验**:注重用户体验设计,简化预订流程,提高用户满意度。 3. **数据分析能力**:强化数据分析能力,挖掘潜在价值,指导经营决策。 4. **安全性和隐私保护**:加强数据安全管理和隐私保护措施,保障顾客信息安全。 通过本研究,我们不仅构建了一个适用于中国饭店集团的CRS功能模型,还提出了具体的实施建议,希望能够为国内饭店集团的CRS建设提供有益的参考和支持。
2025-10-23 16:53:39 1.71MB CRS功能
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具有APB-BFM的DAC和ADC模型的UVM验证 这是一个小组项目。 具有APB BFM(总线功能模型)的UVM验证,已连接到两个只读DAC和两个只读ADC从器件。 该序列生成地址,并允许驱动程序告诉BFM选择哪个从站。 随后,四个监视器和记分板记录每个从站的测试结果。 top.sv顶部模块,包括测试,序列项,定序器和驱动程序 seq.svh序列 bfm_env.svh总线功能模型作为环境 intf.svh dac介面 adc_intf.svh adc接口 dac.sv给定的dac adc.sv给定的adc monitor1.svh DAC1监视器 monitor2_dac.svh DAC2监视器 monitor1_adc.svh ADC1监视器 monitor2_adc.svh ADC2监视器 记分板1.svh DAC1记分板 scoreboard2_dac.svh DAC2记分
2024-03-12 16:57:45 15KB SystemVerilog
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IEEE 802.16定义了无线城域网物理层(PHY)和媒质接入控制层(MAC)标准,其MAC支持点到多点和Mesh两种模式。为了满足Mesh模式网络研究中可扩展仿真平台的需要,根据IEEE 802.16—2004标准提出了基于NS2的Mesh模式功能仿真模型。该模型将Mesh模式的物理层和媒质接入控制层的必要功能分成相对独立的几个功能模块,每个模块都可以在NS2仿真中用面向对象的C 类实现其功能,具有很好的可扩展性。基于该模型,扩展了NS2,实现了Mesh模式的协调分布式调度功能和算法。通过建立仿真环
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三层交换机功能模型 10.110.0.113/24 G:10.110.0.254 10.110.1.69/24 G:10.110.1.254 10.110.1.88/24 G:10.110.1.254 10.110.2.200/24 G:10.110.2.254 ETH0:10.110.0.254/24 ETH1:10.110.1.254/24 ETH2:10.110.2.254/24 此页标题禁止有多级标题,更不要出现所在章节的名称。 此页标题要简练,能直接表达出本页的内容。 内容页可以除标题外的任何版式,如图、表等。 该页在授课和胶片+注释中都要使用。
2023-05-06 15:59:59 443KB 三层交换机 原理
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典型的电子商务系统基本(需求)功能模型
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2022-05-09 19:16:48 2.43MB 人工智能 机器学习 文档资料
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2022-04-29 08:06:33 85KB 模型
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国外典型应急指挥系统建设和软件平台功能模型简介pdf,国外典型应急指挥系统建设和软件平台功能模型简介
2022-02-15 09:00:10 16KB 综合资料
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2022-01-07 09:17:48 10KB SystemVerilog
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PyFMI PyFMI是一个软件包,用于为模型交换和协同仿真加载和与功能模型单元(FMU)进行交互,它们是符合功能模型接口(FMI)的已编译动态模型。 有关更多信息,请参见 。 可从下载最新版本。 有关贡献的信息,请参见。
2021-12-31 10:47:28 10.37MB Python
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