在航空业,中航信(China Airlines Information Technology Services,简称CAITS)提供的“黑屏”系统,也称为CSP(Chinese System Provider),是航空公司进行航班管理、订座、出票等业务的重要工具。这个系统以其简洁的命令行界面著称,被称为“黑屏”是因为其界面通常显示为黑色背景。本手册将详细介绍中航信黑屏的基本指令,帮助用户高效地操作这个系统。 1. 登录与退出: - 登录:通过输入指令“LOGON”并跟随用户名和密码,即可登录黑屏系统。 - 退出:使用“LOGOFF”指令可以安全退出系统。 2. 查询航班: - FLIGHT:查询航班信息,如航班号、起飞时间、到达时间、机型等。 - AVAIL:查询航班座位可用性,包括经济舱、商务舱等各舱位的状态。 3. 订座操作: - PNR(Passenger Name Record):创建乘客记录,输入乘客姓名、证件号码等信息。 - ADD:在PNR中添加航班预订。 - VOID:取消已预订的座位。 - UPGRADE:升级乘客舱位,例如从经济舱升至商务舱。 4. 出票: - ISSUE:完成票务出票操作,将预订座位转化为有效机票。 - VOID TICKET:如果需要,可以取消已出的机票。 5. 变更操作: - CHANGE:更改已预订航班,如改签至其他日期或航班。 - REFUND:退票操作,退还乘客部分或全部票款。 6. 报表与统计: - STATISTICS:获取各种统计信息,如销售报告、航班表现等。 - PRINT:打印相关报表,便于线下查看或存档。 7. 错误处理: - ERASE:清除输入错误,避免影响后续操作。 - REDisplay:重新显示上一屏信息,检查或确认输入。 8. 其他辅助指令: - HELP:获取指令帮助,系统会列出相关指令的简要说明。 - SYSTEM:查看系统状态,如当前用户、在线时间等。 熟练掌握这些基本指令是操作中航信黑屏系统的基础,通过不断的实践和学习,用户可以更加高效地处理航空业务,提高工作效率。同时,了解并熟悉系统的高级功能,如批处理操作、数据导入导出等,将进一步提升操作的便捷性和准确性。
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