旅行设信息管理

第1章 绪论 4 1.1 概要 4 1.2 设计目标 4 1.3设计背景及意义 4 1.4 本文研究内容及主要贡献 5 第2章 系统的运行环境和开发工具 6 2.1 可行性分析 6 2.1.1 技术可行性 6 2.1.2经济可行性 6 2.1.3操作可行性 6 2.2可行性研究图形设计 7 2.2.1 数据流图 7 2.2.2 数据字典 8 2.3 本章小结 10 第3章 系统的分析 11 3.1 需求分析 11 3.2 数据库结构设计 11 3.2.1 逻辑结构设计要点 11 3.2.2 物理结构设计要点 11 3.23 数据结构与程序的关系 11 4.3 E-R图设计 12 4.3.1 客户入住客房的局部E-R模型图 12 4.3.2 客户游览景点局部E-R模型图 12 4.3.2 管理员处理客房信息E-R模型 13 4.3.2 管理员处理客户信息E-R模型图 13 4.3.2 管理员处理景点信息E-R模型图 13 4.3 数据库表结构 14 第4章 系统的设计 16 4.1 软件结构设计 16 4.1.1 软件结构图 16 4.2 程序流程图设计 17 4.2.1 添加新用户程序流程图 17 4.2.2 修改或删除用户程序流程图 18 第6章 总结与展望 19 6.1 总结 19 6.2 展望 19 1.3设计背景及意义 开发背景 随着经济的发展，人民生活水平的提高，越来越多的人们选择了在节假日旅游作为放松的一种方式。考虑到独自旅游的不方便性和不安全性，他们大多都选择参加旅行社组团旅游。旅行社是我国旅游业的龙头产业，具有显著的市场导向作用和强大的产业关联作用，其作为旅游服务提供企业，在业务活动中离不开资源信息的积累、更新、取用和服务信息的动态管理，因此旅行社管理信息系统的建设就成为了旅行社行业乃至旅游业信息化建设的核心。 一个成功的旅行社管理信息系统，应该能够有效地辅助旅行社人员工作，提高旅行社的经营管理能力，并且不断更新旅行社的市场竞争理念，应对全球化时代我国旅行社所面临的新挑战。 通过对上海市几家旅行社的调查了解到，目前许多旅行社电脑的用途多数是打打字，线路销售手工操作，效率低下容易出错，客户资料不易整理，大量丢失，这些无疑都已成为限制旅行社发展的瓶颈。这就要求旅行社必须采取现代化的管理手段，建立高效的信息管理系统，对员工的业务操作及流程进行规范化管理，简化业务流程，提高工作效率并防止中间的漏洞，避免经济损失；迅速、准确地捕捉客户要求，并加以高效回应，使顾客满意；对客户资料和跟单纪录进行妥善管理，提高销售成功率，减少因人员流动造成的资源流失。