ISO质量保证体系-IT项目管理培训PPT
ISO9000质量保证体系
质量：反映实体（产品、过程或活动等）满足明确的和隐含的需要的能力特性总和。
质量方针——质量宗旨和质量方向
质量体系——质量管理的组织、程序、过程、资源的总和
质量计划——确定质量目标和要求、确定采用质量体系要素的目标和要求
质量保证——提供证据，表明其实体能满足质量要求的活动（内审/外审）
质量控制——为达到质量要求所采取的活动
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