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上传时间: 2024-01-18 08:03:26
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文件大小: 92KB
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文件类型: DOC
12369呼叫中心平台是以华为-3Com公司的IP语音交换机-NBX系统为核心,该系统向社会提供7*24小时的全天候服务。为确保在任何时间的信息通畅,系统提供自动语音服务、人工服务、语音留言及来话转移服务功能。同时12369呼叫中心还具备指挥调度的功能,系统具有组织、建立多方会议的功能,在发生紧急情况时即可以指挥调度本系统的车辆及人员,也可以与其他相关部门协调指挥。