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上传时间: 2021-11-24 17:25:50
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从一线支持团队到高管团队,客户满意度是衡量成功的关键因素。不满意的顾客不会留下来。而且,不满意的客户很少会在离开前表达他们的不满。
桑坦德银行(Santander Bank)要求Kagglers帮助他们在早期发现不满意的客户。这样做可以让桑坦德银行采取积极措施,来改善客户的满意度,以免为时已晚。
在本次比赛中,你将使用数百个匿名特性来预测客户是否满意或不满意他们的银行业务体验。
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