跨境电子商务客户服务：学习关税问题回复技巧.pptx

《跨境电子商务客户服务》学习关税问题回复技巧目录总结任务操作情景描述知识点讲解任务导入情景描述邮件的主要内容是客户对关税问题的咨询。学习关税问题回复技巧。李晓在企业邮箱收到一封邮件。任务导入 跨境客服应该如何帮助客户将货物顺利通过海关，并安全及时地送达客户手中？ 任务 导入任务操作 对于商家来说，保证货物顺利通过海关，并安全及时地送达客户手中非常重要。但由于每个国家和地区都有自己的一套海关法规，有些国家和地区海关在商品清关时，根据当地政策收取商品关税等费用。任务操作 跨境客服人员应该根据自己所掌握的信息，告知客户；若不了解客户当地的关税政策，也可以再邮件中建议客服咨询当地海关。 民族自信、民族自强。知识点讲解参考范文Dear friend, Thank you for your inquiry. 物流费越低越好运达时间快通关无障碍丢包率不存在知识点讲解参考范文 I understand that you are worried about extra cost for this item. Based on past experience, import taxes falls int