跨境电子商务客户服务：确认订单邮件.pptx

确认订单邮件 《跨境电子商务客户服务》 目录 情景描述 敦煌网科技有限公司与德国的ABC. GLOBAL TRADING COMPANY 正在进行跨境业务往来，李晓以及其团队店铺已经成功收到海外客户的订单，接下来可千万不要着急打包发货哟！一定要和客户确认好订单信息！ 任务导入 任务操作 对任务导入问题进行解答 跨境电商物流时间长、运费成本相对较高，因此卖家最不希望出现退换货的纠纷，因此确认订单是很重要的一步。！！！ 跨境客户服务订单的确认，需要学生具备精益求精以及工匠精神。 知识点讲解 一、核实订单信息 卖家确认订单，提醒客户再次核实订单信息，有助于减少因地址填错、商品拍错而产生的退换货。 订单确认邮件是提醒客户订单已经被接收，店家正在分拣包装产品。但它也能创建信任。当网店提供一份非常不错的订单信息，就体现出了店铺的专业性和可信赖性。 知识点讲解 二、确认订单模板 Dear customer, Your payment for item XXX has been confirmed. We will ship your order out withinwithXXX busines