跨境电子商务客户服务：认识商品尺寸.pptx

认识商品尺寸 《跨境电子商务客户服务》 目录 李晓在企业邮箱收到一封邮件。 情景描述 邮件的主要内容是客户对产品尺码的咨询。 学习了解处理商品尺码相关知识。 任务导入 售前客户服务人员不仅要清楚地知道产品尺码的大小差异，还要知道他们之间的转换方法，以便给顾客提供明确的尺码推荐，必要时可以向顾客提供尺寸图。 精益求精、一丝不苟的工作态度。 任务操作 李晓接收到的邮件内容如下： Hello,seller,I wear US size 8,could you give me some advice on which size I should buy from you? 任务操作 李晓接收到的邮件内容如下： 参考译文： 您好，卖家，我平时穿美国码8号。我该从你这儿买什么尺寸的呢？ 任务操作 针对商品尺码问题回复要点： 您好，亲爱的顾客，M号的连衣裙对您会很合适。如果您有任何其他问题，请随时与我们联系。谢谢！ 任务操作 针对商品尺码问题回复要点： 参考译文： Hello,dear customer,size M of this dress will fit you pretty well.Pl