上传者: u011062044
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上传时间: 2022-05-19 19:05:27
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文件大小: 9.15MB
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文件类型: PPTX
;推荐订阅店铺的客服技巧有哪些?;推荐订阅店铺的技巧:
1.向新买家推荐时,强调店铺可以推送新产品和折扣优惠。
2.向老顾客推荐时,强调可以享受VIP售后和积分优惠。;
;认识特殊订单:
一、特殊订单的概念
二、特殊订单客户服务的内容
三、特殊订单的基本处理原则和意义;;;
;;;;;以下四种情况中,哪个不属于特殊订单:
A.发货时发现同一客户下了两个订单
B.由于节假日导致快递延误
C.卖家七天没有发出包裹的订单
D.包裹到达目的过后迟迟没有清关;总结;感谢大家