跨境电子商务客户服务：跨境电商售后好评.pptx

90%客户会在购物之 前查看商品售后评价; 平台商品的售后评价不仅直接关系着客户的购物决定，还关系着客户愿意花费的金额，因为同样有调查显示，人们愿意多花30%以上的价格来购买服务等级为优的卖家销售的商品。;;客户的好评是跨境卖家声誉的延伸，好评率越高，潜在客户就越信赖卖家，商品销量也越高。 树立诚信意识，培养诚信理念，杜绝虚假评价。;客户服务人员对于客户的好评要给予及时的感谢。;1. Thank you for your positive feedback. 感谢您的好评 ;2. I am so pleased and greatful that you gave us a good feedback. 我非常高兴地感谢您给我们一个好的反馈。 ;3. Your encouragement will keep us moving forward. 您的鼓励是我们前进的动力。;感谢大家