eterm国际订座业务操作手册

### eterm国际订座业务操作手册知识点解析 #### 一、概述 《eterm国际订座业务操作手册》是一部详尽介绍国际订座业务的专业指南，主要面向从事民航客运销售的工作人员。本书不仅覆盖了订座的基础流程，还深入探讨了国际航班座位预订的特殊技巧与方法，并对运价计算、旅游信息查询等相关指令进行了详细说明。 #### 二、主要内容 **1. 订外航航班座位的方法** - **核心概念与术语：** - **PNR（Passenger Name Record）:** 乘客姓名记录，是存储旅客个人信息和行程细节的数据结构。 - **AV（Availability）:** 航班可用性指令，用于查询航班的座位可利用情况。 - **RTC（Reservation Ticket Coupon）:** 预订票券，是预订过程中的一种记录形式。 - **关键步骤与操作：** - **状态及行动代码:** 如OK（确认）、HL（候补）等，用于标识预订的不同状态。 - **订座的完整过程:** 包括查询航班信息、选择航班、输入乘客信息、确认预订等步骤。 - **订座记录编号返回:** 指完成预订后系统自动生成的唯一编号，用于后续操作如修改或取消预订。 **2. 运价SITAAIRFARE** - **核心概念与术语：** - **XSFSQ:** 显示运价计算公式。 - **XSFSU:** 显示所用票价的依据。 - **XSFSI:** 运价计算指令之一。 - **关键步骤与操作：** - **PNR建立后的运价计算:** 包括选择航段、显示运价结果、显示运价计算公式等。 - **PNR未建立的运价计算:** 包括XSFSSP（显示指定条件下的运价）和XSFSI（显示指定条件下的运价计算）等指令的使用。 - **公布票价的查询:** 包括显示两点间公布票价、显示票价注解、显示票价以另一种货币显示等指令。 **3. 旅游信息查询TIM** - **核心概念与术语：** - **TIMTIFV:** 查询签证信息。 - **TIMTIFH:** 查询健康检疫信息。 - **TIMTIFA:** 同时显示签证、健康检疫信息。 - **关键步骤与操作：** - **查询签证信息:** 使用TIMTIFV指令。 - **查询健康检疫信息:** 使用TIMTIFH指令。 - **同时显示签证、健康检疫信息:** 使用TIMTIFA指令。 - **查询某国家出入境信息:** 使用相关指令查询入境政策、所需文件等信息。 #### 三、系统联接与结构 - **中国民航代理人系统与航空公司系统联接结构:** - **国内航空公司系统ICS:** 负责航班管理和数据传输。 - **国外航空公司系统:** 提供国际航班数据。 - **国外GDS:** 全球分销系统，用于全球范围内的航班数据分发。 - **OAG:** 官方航空指南，提供静态航班数据。 - **系统联接特点:** - **紧密联接:** 通过先进技术确保数据实时同步与准确传输。 - **航班信息双向流动:** 航空公司的航班信息可以实时传输到代理人系统，反之亦然。 #### 四、注意事项 - 由于计算机订座系统持续更新与变化，本手册中的指令与实际系统可能存在差异。在实际操作中应以系统中的指令为准。 - 本书由黄英、周历编写，并得到了多家航空公司的支持与反馈，使其内容更加完善。 《eterm国际订座业务操作手册》不仅提供了国际订座的基本流程与方法，还深入讲解了运价计算、旅游信息查询等多个实用指令的操作方法，是民航客运销售人员不可或缺的重要参考书。