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QFD 案例分析 QFD（Quality Function Deployment）是一种功能强大且广泛应用于产品设计和开发中的方法，旨在将客户需求转化为技术需求，以提高产品的质量和竞争力。本文通过对 QFD 案例分析，探讨了基于 QFD 的质量屋技术在冰箱设计中的应用，并对质量屋的生成、关系矩阵、质量要素的重要程度、质量计划、设计质量计划、技术竞争能力评估等方面进行了详细的分析和讨论。 一、质量屋的生成 在本案例中， quality house（质量屋）是指根据客户对冰箱的质量要求生成的质量要素及其关系矩阵。确定用户对冰箱的主要质量要求，包括冷冻能力、附加功能、冷却方式、温控方式、噪音等级、输入功率、箱体尺寸、保温层厚度、价格、耗电量等 10 项，然后生成质量屋的关系矩阵，以确定质量要素的重要程度。 二、关系矩阵和质量要素的重要程度 质量屋的关系矩阵是指根据客户对冰箱的质量要求生成的关系矩阵，该矩阵可以确定质量要素的重要程度。通过对关系矩阵的分析，可以确定每个质量要素的权重，从而确定质量计划。 三、质量计划 质量计划是指根据客户对冰箱的质量要求和质量要素的重要程度，确定的质量目标。质量计划包括比较分析、质量计划和设计质量计划三个方面。在比较分析中，需要比较本企业产品和同类产品的质量要求，以确定本企业产品的质量目标。质量计划是指根据质量目标和质量要素的重要程度，确定的质量计划。设计质量计划是指根据质量计划和质量要素的重要程度，确定的设计质量目标。 四、技术竞争能力评估 技术竞争能力评估是指对本企业产品、新产品和同类产品在全部或主要质量要素的设计质量进行评估，以确定产品的技术竞争能力。该评估可以帮助企业确定产品的技术竞争力，提高产品的市场竞争力。 五、设计质量计划 设计质量计划是指根据质量计划和质量要素的重要程度，确定的设计质量目标。设计质量计划包括确定设计质量目标、设计质量计划和技术竞争能力评估三个方面。 六、问题和解决措施 在应用 QFD 案例分析时，可能会出现一些问题，例如技术要求优先级的变迁和技术要求实现的资源约束等。为了解决这些问题，可以采取减少非功能性的客户要求、人为地改变主体关系矩阵、避免忽视技术要求实现的资源条件约束等措施。 七、结论和展望 本文通过对 QFD 案例分析，证明了 QFD 技术在冰箱设计中的应用价值。将 QFD 技术应用于产品设计和开发中，可以提高产品的质量和竞争力，为企业带来竞争优势。在未来，QFD 技术将继续发挥着重要作用，为企业提供高质量的产品和服务。