新媒体与危机公关.doc

新媒体与危机公关 随着新媒体时代的到来，网络媒体在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。在公共 关系方面，也就又开拓了一个领域。网络信息传播的匿名性、快捷性和影响的广泛性都 增加了危机公关的难度，这也就要求我们面临新问题要提出新的解决方案，要能够针对 新媒体提出有效的危机公关策略。 所谓新媒体以宽带网数字技术和移动通讯技术为基础，互联网媒体是它的代表。在近 几年的一些危机公关事件中，从它的产生、爆发、扩大直到解决，网络都参与其中并且 发挥了很大的作用。下面我将仅以个人意见，谈谈新媒体（主要指网络）与危机公关。 一、新媒体环境下危机公关的特点 传播范围扩大化 通常我们的危机公关事件，都是通过传统媒体传播，范围受到了一定的限制。而通过 网络、手机等新媒体，可以突破时间和空间的限制，把一个普遍关注的问题反馈给广大 的市民，传播范围大大扩大。 传播的时效性 新闻讲求时效性，而信息的传播同样也是。新媒体的传播不需要通过繁复的核对和制 作，时效性增强，可以在第一时间再现事件，信息采集、发布、传送、接受为一体，迅 速实现整个流程的操作。比如新疆7*5事件，很多人通过手机拍下视频第一时间发布的网 络上，