网络营销基础——第9章-网络营销管理.doc

第9章 网络营销管理 9.1 网络营销管理的内容体系 网络营销管理的一般内容 根据网络营销的八项基本职能，网络营销管理的内容包括： 网络品牌管理；网站推广管理；信息发布管理；在线顾客关系管理； 在线顾客服务管理；网上促销管理；网上销售管理；网上市场调研管理。 9.2 网络营销效果综合评价体系 1、对网站建设专业性的评价 2、对网站推广和网络品牌的评价 关于网站推广的评价：搜索引擎收录和排名状况； 获得其它网站链接的数量； 注册用户数量 3、网站访问量指标的评价 9.3 网站访问统计分析基础 网站访问统计分析，是指在获得网站流量统计基本数据的前提下，对有关网站访问数 据进行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，并将这些规律与网络营销策略等相 结合，发现目前网络营销活动中可能存在的问题，并为进一步修正或重新制定网络营销 策略提供依据。 9.3.1 网站访问统计分析对网络营销管理的价值 1、及时掌握网站推广的效果，减少盲目性； 2、分析各种网络营销手段的效果，为制定和修正网络营销策略提供依据； 3、通过网站访问数据分析进行网络营销诊断，包括对网站推广的效果分析、网站优 化状况诊断等； 4、