精品版基于MATLAB R语言 SAS SPSS软件的 数据分析与挖掘实战 完整课程PPT课件 第7章 (共37页)实战 实例:航空公司客户价值分析.pptx

上传者: 27595745 | 上传时间: 2021-08-08 09:09:29 | 文件大小: 1.96MB | 文件类型: PPTX
二八定律: 20%的客户,为企业带来约80%的利益。 在竞争激烈的航空市场里,很多航空公司都推出了优惠的 营销方式来吸引更多的客户。在此种环境下,如何将公司 有限的资源充分利用,提示企业竞争力,为企业带来更多 的利益。 广泛用于分析客户价值的是RFM模型,它是通过三个指标(最近消费 时间间隔(Recency)、消费频率(Frequency)、消费金额(Monetary)) 来进行客户细分,舟刊出高价值的客户。如果分析航空公司客户价值 ,此模型不再适用,存在一些缺陷和不足:

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