信息化系统综合运维方案.doc

信息化系统综合运维方案涉及多种技术和服务，旨在确保信息系统的稳定运行、安全和优化。方案内容可以细分为以下几部分： 一、信息资产统计服务 信息资产统计服务是运维工作的基础，涉及对硬件、软件、网络和附属设备等信息资产的全面统计和记录。该服务帮助运营团队了解现有资产状况，为后续运维工作提供依据。 二、网络与安全系统运维服务 该服务包括网络连通性、性能和监控管理三个方面，确保网络系统的稳定运行。具体运维服务涵盖现场备件安装、软件升级、故障诊断、远程技术支持、问题管理等。此外，还需定期巡视核心交换机、进行网络性能评估、优化和网络安全监控，包括安全设备运行状态、日志检查和安全事件处理等。 三、用户现场技术人员值守服务 此服务由技术人员长期驻扎现场，记录和监控网络交换机状态、进行性能检测、网络流量分析、安全性评估，以及设备运行数据记录和统计分析。这些服务确保网络实时连通性，并提前发现潜在问题。 四、现场巡检服务 现场巡检服务为定期检查，旨在全面了解设备和网络运行情况。巡检内容包括硬件运行状态、软件运行情况、网络问题调查等。巡检目的在于及时发现和解决隐患，降低运营风险。 五、网络运行分析与管理服务 这是一项高级服务，运维工程师通过周期性检查和分析网络运行情况，为客户提供专家级别的指导性建议。服务内容涵盖网络问题调查、技术交流、故障预防建议和优化建议。该服务的目的是减少网络故障隐患，提高网络管理效率。 六、重要时刻专人值守服务 此服务针对重要时刻和事件提供专人现场值守，保障设备稳定运行，如政府会议、金融结算日等重要活动。服务的目的是确保业务运营的连续性，减少因设备故障造成的业务中断。 七、主机与存储系统运维服务 运维团队提供主机和存储设备的日常监控，包括运行状态监控、故障处理、操作系统维护、补丁升级等服务。这些服务保障主机存储系统的高效运行和数据安全。 信息化系统综合运维方案在实施中强调了以下几点： 1. 预防性维护：通过持续监控和定期检查预防故障。 2. 故障快速响应：提供迅速的技术支持和故障处理。 3. 数据统计与分析：利用记录数据优化运维工作和系统性能。 4. 服务定制化：根据客户的具体需求提供定制化的运维服务。 5. 安全性保障：确保网络和数据的安全性是运维服务的重要部分。 信息化系统综合运维方案涵盖了一整套服务，从基础信息资产统计到高级网络管理建议，从现场技术人员值守到重要时刻的专人支持，覆盖了信息系统运维的全方位需求，旨在保障系统的高效、安全和稳定运行。