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智能时代的客服中心变革与发展.zip
智能时代的客服中心变革与发展.zip
上传者:
huanghuamou
|
上传时间: 2021-04-25 19:09:20
|
文件大小: 1.92MB
|
文件类型: ZIP
客服
AI
人工智能
数字化
讲述AI智能时代下,客服呼叫中心该如何变革与发展,由阿里云研究中心战略总监打造,包括了互联网时代下客服中心的挑战与机遇、客服中心的智能变革路径、如何通过智能问答、导航机器人实现客服呼叫中心的降本增效、如何通过智能路由实现资源的精准匹配对接以及客服行业智能化转型过程中的配套变革和趋势,很不错,快来下载吧。
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2021-05-26
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