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ITIL基本理论
ITIL基本理论
上传者:
cs258475870
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上传时间: 2022-01-10 23:06:00
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文件大小: 1.26MB
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文件类型: -
ITIL
ITIL包括的六大操作性流程(五大服务支持流程+一个服务台流程,严格来说,其中服务台应该属于功能,而非流程)和五大战术流程(五大服务提供流程)。
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