流程定义
大师的定义
迈克尔.哈默：
业务流程是把一个或者多个输入转化为对客户价值的输出的活动。
达文波特：
业务流程是一系列结构化的可测量的活动集合，并为特定的市场或特定的客户产生特定的输出。
流程定义的六个要素：
业务流程是活动的连接，是一系列结构化的可测量的活动集合。
这个定义正确吗？
输出
顾客
价值
输入资源
活动
活动的相互作用
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2021-12-03 15:23:57
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一、流程优化核心理念和方法论
流程与BPR基本概念
BPR设计模型；
流程管理体系设计
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2021-12-03 15:20:58
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