淘宝运营：包含开店、客服、直通车、运营，爆款打造视频教程共573个189G
2021-07-29 21:07:26
219B
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米多客客服管理系统，集成全渠道流量统计、智能工单、统计分析等功能，帮助管理者轻松完成客服管理工作。
全渠道部署：PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。
客源追踪：独创顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
AI客服：人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。
CRM管理：内嵌CRM系统，更有高端版本无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失；可自定义字段，轻松管理客户资料，真正保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。
智能对话分配：多重对话分配方式，可以最大限度科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。
智能工单：完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素；自定义工单字段，打造企业个性化智能工单；完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率；协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。
统计分析：云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。
2021-07-26 20:06:40
49.96MB
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这是一个智能客服系统原型,适合产品增加客服系统,或者客户系统迭代优化,包含客服管理,质检管理,工单管理,语料库管理,数据管理,有需要可以下载,
2021-07-26 13:41:59
1.36MB
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今客CRM客户管理系统主要是为了帮助企业解决在日常工作中遇到的客户管理等难题而开发，通过今客CRM客户管理系统可以对企业事务中的不同功能进行操作，用户通过自定义字段类型可以达到适合不同企业的需求。在今客客户关系管理系统中管理着一个企业最为完整的客户信息，全面的客户信息覆盖在企业的市场营销、销售和服务与技术支持等企业整个前端办公领域的各个环节里。它为企业带来附加价值是不可限量的。今客CRM客户管理系统是一款针对中小企业销售管理应用而开发的软件，帮助企业建立一个规范准确即时的客户数据库，改善企业与客户之间的关系，使客户时时感觉到企业的存在，企业随时了解到客户的变化。同时实现轻松、规范、细致的销售管理工作。提高管理效率、掌握及时准确全面的销售动态。完美融合客户管理、订单管理、合同管理、售后管理、进销存以及日常办公等核心功能于一体的客户管理工具。让客户关系管理过程变得高效、社会化、自动化，实现精细化管理。
今客CRM客户关系管理系统优势：
1、实现远程、移动办公、随时随地处理工作事务
无论何时何地，只要您登陆今客客户关系管理系统即可了解公司的运用状况、公司财务、客户需求、员工销售业绩，及时处理工作事务，确保各项工作顺利高效进行。完美解决企业的管理与业务不受地域限制，可无限范围覆盖；
2、资源按需分配，合理高效
部门间信息协同合作，有效避免重复、无效工作，大大提高信息利用率。资源按需分配，高效合理，保障了企业各个项目的有效开展。客户资料系统化管理，查找方便，保障了客户资源的合理、有序分配。
3、挖掘潜在客户，把握商机
通过一键短信/邮件关怀，努力抓住每一个潜在客户和销售员手中的意向客户；让您随时随地了解重点客户或快成交客户所有信息； 对于任何企业，客户关怀都尤其重要，通过客户关怀提高客户满意度，便能提升销售额、提高二次销售及转介绍客户数量。
4、优化销售过程、提升客户满意度
详细记录客户跟进情况（包括报价记录、跟单记录、订单记录等），查询结果一目了然，提升服务效率，增加客户满意度，即使员工离职也能快速完成业务交接，避免客户资源的流失；
5、实施成本低，操作无需培训
无需安装，在线开通，按年付费，账号自由设置，用户数量不限制，大大降低企业成本；
6、数据资料彻底安全
采用阿里云高端配置服务器，提供每天数据备份服务，系统提供多种安全机制保证数据的机密性及完整性，保障企业部门业务的正常运转，包括角色分配、用户操作监控、日志 报告、的安全性管理。系统能够做到一部分资料在一部分特定的人员间共享，以提高资料共享的利用率和安全性。销售员离职后客户资料和他与客户交往的所有记录完整保留在企业！
今客客户关系管理系统能为您的企业带来什么？
1、多部门多权限统一规划管理
今客客户关系管理系统对企业的管理强调的是以人为本的团队分工合作，从市场营销到合同到售后服务的每一个环节，软件充分发挥每一个人每一个岗位的能力，集中团队的力量去完成每一项与客户有关的事项。使客户在购买商品等活动中能充分感觉到企业的精神所在、企业的能力所在，从而使企业在客户心里的形象在与客户的不断接触中得到有效的提高。
2、客户资源有效及时管理
今客客户关系管理系统通过对客户的实时的跟踪，企业可以实现异地销售和汇总销售。实现了企业前端办公领域的信息资源的共享，避免了企业不同部门的重复劳动、资源不共享带来的资源浪费。也解决了某些职员离职导致落单、丢单的现象。
3、对企业的高层决策人员
对企业的高层决策人员（如：总裁、总经理、部门主管等）而言，今客客户关系管理系统能够对售前、售中、售后的具体跟进情况了如指掌。充分发挥每一个人的能力，集中团队的力量去完成每一项与客户有关的活动。使客户感觉到企业的力量所在、企业的精神所在，企业在客户心中的形象在每一次与客户接触中不端的提高。
4、对业务人员
对业务人员（如：销售员、客户服务代表、现场服务工程师）来说，通过计划性地销售工作安排和整体协同配合机制，不管处在哪个环节的工作人员，都能及时快速的跟踪到客户和与客户有关的活动情况。而且不同环节的工作人员的职责界限分明，是用户时时感觉到企业的存在，但每次与企业的接触都是不一样的内容，从而消除了重复工作引起的客户厌倦感。这样以来提高了企业对客户的吸引力， 合理的使用企业里与客户有关的资源。
今客CRM客户关系管理系统 v15.01 更新记录：
+新增商品批量导入功能
+新增商品批量删除功能
+新增客户详细页的汇总统计
*优化图片过大导致加载慢的问题
*优化公海客户审核逻辑
-修复上一版本导入重复识别问题
-修复其它已知问题
2021-07-24 21:00:12
25.73MB
无需插件，访客只需点击在线客服图标或在线客服超链接即可与上线客服对话。网站管理员可以通过统计分析，清楚的了解到网站流量、网站在线客服对话的对话质量，还可以添加优质访客名片。
2021-07-21 21:03:31
6.88MB
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解压后，请运行http://www.xxxx.com/install/ 进行安装
Sorry,我知道是要免费提供的，可是我的CSDN老是不够用
此版本能够看到记录，某用户的记录，并删除记录。
一. WeLive介绍：
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WeLive在线客服系统是一个程序小巧, 安装使用简单的网上在线客服系统, 主要特点：
1. 基于PHP + MySQL + Ajax技术的在线客服系统;
2. 用户安装在自己的服务器或虚拟主机, 安装一次可在任意网站或页面中调用;
3. 前台中英文双语, 根据用户浏览器的语言自动切换或由管理员设置指定;
4. 客服人员多窗口与不同的访客同时交流;
5. 客服人员分组管理, 无限制添加客服人员;
6. 新信息窗口闪动, 信息提示声音, 颜色, 表情符号等等。
==============================================================
二. WeLive安装：
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A. 系统要求:
--------------
1. Unix, Linux或Windows Web服务器, 要求支持Ajax.
2. PHP4.1或以上.
3. MySQL4.0或以上.
B. 安装步骤:
--------------
1. 设置FTP上传工具的传送模式为"二进制", 否则上传的PHP程序可能会在运行时发生意想不到的错误.
如设置FlashFXP：选项 -> 参数设置 -> 打开对话框 -> 传送 -> 在传送模式中选择"二进制(图像)"
2. 解压程序包后, 使用FTP工具上传到网站服务器某一指定目录如: welive/
3. linux或unix服务器需要更改以下文件夹或文件属性为可写:
./welive/cache/ 属性: 777
./welive/config/ 属性: 777
./welive/config/settings.php 属性: 777
4. 新建一个MySQL数据库或向虚拟主机服务商索取已存在的MySQL数据库的数据库名, 用户名, 用户密码信息。
5. 在浏览器中输入地址: http://www.xxxx.com/welive/install/, 系统提示安装.
安装完成后建议删除安装目录 ./welive/install/
C. 重新安装:
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1. 重新安装需要删除./welive/config/config.php文件, 上传install文件夹, 然后按第B.5步安装.
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三. WeLive使用：
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WeLive系统使用非常简单, 登录闻泰论坛可查阅更多相关使用方面的文章.
1. 调用客服小面板(浮动):
-------------------------
a. html文件中调用代码:
[removed][removed]
在html文件中的<head></head>或<body></body>之间插入上面一行代码, 网页就能调用客服小面板.
注意: 上面的文件地址为绝对地址, 当然也可以使用相对地址,
但如果您不知道当前html文件和welive.php的相对关系, 那么使用绝对地址将更为简单方便.
b. php文件中调用:
在任何php代码段添加下面一句:
echo '[removed][removed]';
或在php文件中的html代码段添加下面一句:
[removed][removed]
c. 在weenCompany企业网站系统中调用:
如果希望在weenCompany系统的任何页面中都显示客服小面板, 可打开weenCompany的index.php文件:
查找到这一句:
[removed][removed]';
在
2021-07-21 13:54:44
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管吧小编带来一篇客服部管理制度与岗位职责（制度范本、DOC格式），在日常生活工作中需要用的朋友可以来...该文档为客服部管理制度与岗位职责（制度范本、DOC格式），是一份很不错的参考资料，具有较高参考价值，感兴趣的可以下载看看
2021-07-20 10:47:04
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PHP_Live_Chat_Pro 是国外一款经典的在线即时聊天系统，全球十佳PHP在线客服排名第一的在线即时聊天系统
此源码内附中英文双版、及中文修改版。
亲测安装可用
中文修改版说明：可以直接对接别的系统，由别的系统跳转过来自动填充其他系统的用户名，邮箱，可直接发起对话，无需用户手动输入自己的账户。
配置简单，会js和cookie操作即可，将客户用户名邮箱保存到cookie里面，跳转客服系统时该系统会读取cookie的用户信息，演示配置代码一并提供。
2021-07-18 17:21:02
13.57MB
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